徐磊在引导车辆。
山东销售公司泰安分公司有一位远近闻名的加油状元，不仅在各种技能大比武中总是名列前茅，自己管理的加油站销量也是遥遥领先。5月中旬，我们在泰山脚下，见到了这位即将作为销售企业员工代表参加北京2008年奥运会闭幕式的幸运儿。这位加油状元的名字叫徐磊，现为泰安分公司第18加油站经理。“山东销售公司只有两张参加奥运会开闭幕式的门票，其中一张就给了徐磊。这不仅是他个人的骄傲，也是泰安分公司全体员工的光荣。”分公司党委副书记赵晓乐这样向我们介绍他的这位“得意员工”。
徐磊为了参加技术比武，3个月内硬生生改掉20多年“外八字脚”的习惯。提起这件事，他还有些不好意思。他说当时纠正这个毛病主要是为了参加比赛，怕形象不好给自己丢分。现在认识到，这不仅是个人形象的问题，而且是关系到企业形象的大问题。“加油站是中国石油的窗口，我们加油员都是形象大使。加油员形象不好，就会让中国石油在客户心目中丢分。”
如今，徐磊拥有令人羡慕的“双重身份”：明星加油站经理和分公司的技能培训师。作为加油站经理，他考虑最多的是如何在目前油源比较紧张的情况下提高服务质量。他说，越是在非常情况下，越是需要耐心细致的服务，越能体现企业的服务水平。
前段时间，全国各地许多地方柴油资源紧张，山东销售也一样，只能限量供应。一位山东长途货车进站加油。这位货车司机不满意，要求加满。加油员再三解释都无济于事。司机不依不饶，站在加油岛上就是不走。徐磊见状，忙端上一杯热茶，脸带笑容，又是解释，又是道歉。这位司机看见后面排队加油的车越来越多，又看见徐磊这么诚恳的态度，只好拉开车门上了车，临走时他扔下一句话：“俺一路上都没加满油，虽然在你这里也没加满，但是你们的服务态度让我挺感动的。”
徐磊每到一座加油站，总会发展起许多忠诚的固定客户。这跟他善于动脑筋，更新营销观念，提高服务质量有关。他在原来的泰安第58加油站就有一个故事，至今还经常被大家提起，甚至作为教材讲给新员工听。这个站当时刚开业的时候，销量非常少。担任站经理的徐磊提出变“坐商”为“行商”，让销售“走出去”的营销理念，并以身作则带领大家出去发展客户。
他有一段“四顾茅庐感动客户”的故事，在泰安销售员工中广为流传。这个站附近有一个大型沙场，拥有十几辆运沙车。为发展这个大客户，他在3次登门拜访3次被人赶出来的情况下，把委屈往肚子里吞，始终不放弃，第四次登门拜访。这一次，这个冷漠的沙场老板终于被这个执著的穿着中国石油加油员工作服的小伙子感动了，说了一句：“兄弟，我算服了你！”然后，热情地把徐磊请进会客室。
这位老板道出了3次拒绝徐磊的实情。原来经常有社会加油站来游说他这个大客户，但对方承诺的油源和服务质量总是不能兑现，买卖不成，反而结冤。后来他就干脆不搞固定加油。徐磊当时就告诉这位老板大可放心。他说：“中国石油的油品保证数、质、量，人品更保证诚、信、实。”很快，这位老板尝到中国石油加油站服务的甜头，成为第58加油站的固定客户。周围许多沙场客户也都纷纷慕名而来。该站销量从当初的一两吨日销量迅速攀升到十几吨。徐磊成为名副其实的“状元站长”。
作为公司的培训师，徐磊经常在各个加油站和油库之间穿梭“现身说法”。从他这里，走出了一批批技术熟练的员工。经他培训的新员工，大多数很快适应岗位，许多很快当上了业务骨干。对于这份“无偿”的兼职工作，记者问他有没有觉得累。他回答说，提高加油站的服务质量需要大家共同努力。我把自己掌握的知识和技能毫无保留传授给大家，就是发挥自身价值。
要去北京参加奥运会闭幕式，幸福时刻越来越近，徐磊沉浸在巨大的喜悦之中。“我到今天都还不敢相信呢！在得知这个喜讯之前，甚至连做梦都没想过。没想到公司对基层员工给予这样高的待遇。”在他心中，那是多么神圣的时刻！
当记者问他对此有何感想和打算时，他一连说了好几个“感谢”：感谢山东销售公司领导，感谢中国石油……他说：“我为自己是一名中国石油员工而自豪。我一定要展示几十万中国石油销售企业员工积极向上的良好精神风貌。到北京后多拍一些精彩的现场照片，回来再跟同事一起慢慢欣赏回味。”说到这，这位“状元郎”脸上漾起无限憧憬。
