记北京销售安燕加油站站经理贺静

   2013-06-09 中华石化网通讯员 邱晓华 宫建

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  个人简历:2004年毕业于北京理工大学工商管理专业,同年入职北京销售公司。从一名普通加油员、计量员做起,2005年走上站经理岗位,先后在益远、蒲宝、南湖、安燕等加油站任站经理。

  管理理念:强化执行,追求卓越的精神状态;关注细节,持之以恒的严谨作风;吃苦耐劳,拼搏奉献的敬业精神;团结友爱,忠于企业的团队文化。

  员工话语:腿勤、嘴甜、爱笑;谦虚好学,实干苦干,勤思考善总结;严于律己,宽以待人。

谦虚好学、业务精湛是贺静给大家的印象。“无论在哪个岗位工作都要做最好的自己”,是这位“80后”经常说的一句话。做加油员时,贺静利用休息时间向前辈学习计量知识,考取计量证和安全资格证。做计量员时,贺静认真钻研财务知识、与客户沟通的技巧、绩效考核分配等日常事务,把加油站涉及的业务全部熟练掌握。2004年,贺静在首届“北京销售公司技能比武”中取得储备站经理一等奖的优异成绩。

当上站经理后,贺静把之前工作时积累的业务知识充分运用到工作中。一次,计量员巡检中发现加油机底部有油沙出现,由于出油点较小,通过观察无法判断出油点的位置。贺静就取来一面小镜子放到油沙上,告诉员工明天就能确定出油点了。有员工提出质疑:“一面小镜子就能确定出油点?”贺静解释道:“经过一天的时间,如果镜面上有油滴落下来,就能排除填沙下面管线渗漏的可能;反之,就是加油机上部管线漏油。”大家听后恍然大悟。第二天,计量员观察镜面,真的有油滴落,顺着滴油的方向找到出油点,及时进行维修,消除了安全隐患。

贺静任职的安燕加油站,位于北京市北二环辅路,占地750平方米。地方小、车辆多是这座加油站最突出的特点,加油高峰时,常出现车辆排队等候现象。爱动脑筋的贺静每天都在思索如何让这座小小的加油站最大限度地提升运行效率、提高现场服务水平,贺静坚信小站也能做出大文章。

贺静带领安燕加油站员工通过多次现场停车位画线模拟测试,最终确定“平行式”和“侧斜式”两种施画方式可达到加油车辆一步到位、快进快出、互不影响的效果,停车位也由原来的12个增加到现在的15个。为降低交接班对顾客加油的影响,贺静打破安燕加油站“早八晚五”的交接班惯例,通过分析加油峰值曲线,把交接班时间调整为“早七晚六”,避开高峰时交班,缓解现场拥堵状况。

贺静采取的“取消、缩短、提前”措施使交接班时间缩短。“取消”指充分发挥零管系统的作用,取消大量手工操作环节。“缩短”指便利店商品实行满架交接,并且全员参与盘点。便利店商品交接时间由原来的1小时缩短到15分钟,班结在56秒内完成无缝对接。“提前”指接班员工提前10分钟到岗,将原有班前会的安全经验分享、“加油十三步曲”调整至站务会中进行,有效地提高加油效率。

截至6月6日,安燕加油站日均销量提高0.6吨,同比增长5%。

 
 
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