个人简介：胡爱珍，女，1991年进入陕西销售宝鸡分公司，历任金河加油站、金陵加油站、东风路加油站经理。2011年荣获陕西销售“十大模范加油站经理”称号，2012年荣获中国石油“明星加油站经理”称号。
管理理念：诚心开发客户、真心维系客户、爱心服务客户。
加油站销量连续两年上万吨，非油日均销售突破3000元。胡爱珍用实际行动圆了她的“万吨站”梦想。
当见到陕西销售宝鸡分公司东风路加油站经理胡爱珍时，很难将一个黑黑瘦瘦的女子和一个万吨销量、百万元便利店的站经理画上等号。她，自信的目光中流露出果断和干练，嘴角的酒窝使人感到温情与亲和。就是眼前这位普通女性，从点滴做起，凭借诚心和真心赢得客户的认可，收获了员工的信任。
用诚心开发客户
走进东风路加油站营业室，映入眼帘的是挂在墙面的一张巨型网状图，只见客户名称布满整个页面，并清楚地标记着不同客户所处的位置、年用油量、类型等信息。这就是胡爱珍开拓市场、开发客户的法宝——东风路加油站客户圈线图。正是这张图，让她在开发新客户和维系老客户时得心应手。
宝鸡供电局下辖15个工区，有公务车160辆，工程车30辆，年用油量500多吨，长期以来与系统外加油站保持着合作关系。
2012年3月，胡爱珍想方设法开拓这一重量级客户。她多渠道收集相关资料，制定开发策略。
当她自信地登门拜访供电局领导时，却连吃两次闭门羹。回到加油站，胡爱珍没有气馁。她通过客户圈线图发现，宝鸡最大的民营企业东岭集团是供电局的用电大户，而东岭集团一直是宝鸡销售的固定客户，多年来保持着良好的合作关系。于是，胡爱珍立即找到东岭集团负责后勤事务的刘主任，说服他帮助开发供电局。通过借力，胡爱珍最终与供电局签订了年用油量500吨的供油协议。
“2012年，加油站共建立客户档案197份，新签供油协议11份，续签供油协议16份，新增500吨以上大型客户6家，年新增销量超过3000吨。”胡爱珍说。
用真心维系客户
“建立‘1+10、20、30’客户维护体系，即站经理负责开发维护30家以上固定客户，副经理、计量员、核算员每人负责开发维护20家以上固定客户，加油员每人负责开发维护10家以上固定客户，这是我们维系客户的另一个法宝。”胡爱珍介绍说。
宝鸡金安房屋拆迁有限公司是一家以房屋拆迁、工程建设为主营业务的私营企业，主要负责市区旧城改造项目，拥有各种大型工程车30余辆，年用油量700吨左右。这个公司一直在东风路加油站和周边其他加油站之间犹豫。
2012年5月的一天，按照客户拜访计划，胡爱珍敲开了这家公司负责人的办公室，正好碰见他在训斥下属，一听才知道是因为单位人员少、车辆加油管理混乱，导致这个月的油料费又上涨了15％。
等下属走后，胡爱珍将早已准备好的加油卡宣传资料递给这位负责人，笑着说：“我们中国石油昆仑加油卡具有限定加油车号、加油次数、消费金额、加油数量、消费加油站、消费地区、油品种类、便利店商品‘八限’功能，正好适合你们公司管理油料。”这位负责人仔细翻阅了加油卡资料，直点头叫好。就这样，当天胡爱珍就为这家公司办理了1张主卡和5张司机卡。
2012年，东风路加油站实现油品销量1.1万吨，非油销售145.4万元，连续两年保持万吨站和百万元便利店之列。
2013年，东风路站的目标是实现万吨站和百万元店“三连冠”。胡爱珍说，目标一定会实现。
