个人简介：刘春彦，2003年进入烟台销售，2005年担任烟台四站经理至今。在进入中国石油的10年时间里，她管理的加油站销量连续两年跨过8000吨门槛，成为烟台销售排名第一的高销站。她先后荣获“山东公司十大杰出员工”“明星加油站经理”等称号。
管理理念：真诚对待员工，就没有做不好的工作；真诚对待顾客，就没有留不住的客户。
员工的话：为了更好地服务于加油IC卡客户，她为固定客户制作了专门的用油台账。被顾客亲切地称为“管家婆”。
8月11日9时30分，记者来到山东销售烟台分公司第四加油站，却在加油岛和便利店内都看不到站经理刘春彦的身影。随后，一阵匆匆脚步声伴着爽朗的笑声而来，“不好意思，不好意思，我在后院打扫卫生呢。”刘春彦说话嗓门略大，带着山东口音。只见她左手攥着抹布，右手拎着扫把，挽着头发，卷起衣袖。
用烟海片区经理任洪志的话说，刘春彦是个闲不住的人。
刘春彦办公室的熊猫垃圾桶，已经用了快9年，除熊猫眼睛被擦掉色以外，其他部分如同新的一样。“我每天都擦一遍，不弄干净心里不舒服。”刘春彦腼腆地笑了笑。
每天7时前到站，整理通知文件，开早会，安排当日工作，打扫卫生区，帮员工加油，给客户办卡，给员工做午饭。这是刘春彦一上午要做的事情。
勤快，是刘春彦给人的第一印象。
2003年，刘春彦到烟台销售从普通加油员做起。靠着这股子勤快劲儿，刘春彦当上了站经理。“我刚当加油员那会儿，一个人负责3台加油机。虽然很忙很累，但是我很珍惜这个工作机会。”回忆起当初，刘春彦记忆犹新。当上站经理后，勤快则成了刘春彦的管理法宝。
每天，她第一个来到加油站，提前做好基础工作；划分责任卫生区时，她把最脏最累的仓库、厕所都留给自己，而且负责的面积最大。员工工服洗不干净，她拿来搓衣板帮忙洗。她要求站里长头发女员工统一发髻，谁要是梳不整齐，她除了手把手教外，还上手给梳。“站经理能干好的，我们也要干好，我们要向她看齐。”在四站，刘春彦的示范起了作用。
一名曾在其他加油站被当成“问题少年”的员工，来到四站后不仅个人销售量可观，而且经常主动帮站里修修补补，成了骨干力量。“我跟着刘经理已经四年了，她像我亲姐一样管我，虽然管得很严，但我进步很大。”提到刘经理，在这名员工心里，除了感激，更多的是佩服。四站里的9名员工全部跟刘春彦共事四五年以上，无一人动过离开的念头。
虽然看起来风风火火，大大咧咧，刘春彦却是个算细账的精明人。客户中有一位是菜农，刘春彦跟菜农商量好，每次来加油的时候顺便带菜过来，走“厂家直销”的路子。“1斤的菜能省5毛钱到1元钱呢。剩下的钱，我就可以给员工多买点肉。”刘春彦的言语中透着实在。
在四站记者看到，来了一辆车，加油员都主动服务。
“刘春彦把目标定得很细，每位员工干什么都很明确。”任洪志一语中的。在办公室的记事板上记者看到，每个班每天的油品和非油指标写得清清楚楚。“每个人都清楚自己的工作内容，我还给他们规定了工作时间。”刘春彦告诉记者。完成每项工作的时间如何确定呢？“我都自己先做一遍，看需要多少时间，然后适当延长，作为他们的标准。”
从收银到点货，从加油到维修机器，加油站里的大事小事都难不倒刘春彦。她把油站当家，并笑言照顾自己的家都没有这么上心。说她是个工作狂，并不为过。不过，她手下的兵却未加过班。“刘姐在排班和安排工作时特别合理，考虑到我们每一个人的情况，让我们尽可能充分利用上班时间提高效率。我们站基本没人加过班。”前庭主管董维维告诉记者。
在四站经常能看到这样的现象：没人加油时，加油员拿着抹布擦擦加油机，扫扫地。没人闲着，没人躲懒，完成指标，准时下班。目前，第四加油站油品日销量达20吨，截至8月11日共销售油品4410吨。
