个人简介：刘庆，2007年在安燕加油站任职加油站经理；2008年3月，从安燕加油站调任柳荫加油站担任加油站经理。2012年荣获中国石油首届加油站经理人“明星加油站经理”称号。
刘庆，任职加油站经理6年来，她以一个职业经理人的角度和标准去打理加油站，先后带出3座万吨站，2012年荣获 “明星加油站经理”称号。
多替员工着想
刘庆从安燕加油站调任柳荫加油站担任加油站经理时，正赶上公司推出针对出租车客户优惠4％的活动。一天，这个站的常客——出租车司机幺师傅拿着别人的优惠卡来加油，加油员马晓晴告诉他，按照公司规定，只能拿自己的加油卡才能优惠4％，否则不能加油。被拒绝后，幺师傅很生气，与马晓晴争吵起来。刘庆听到吵闹后，赶到现场，耐心解释起来：“幺师傅您是我们的老顾客了，有什么事找我说，不要埋怨我们的员工，她只是在执行公司政策。”听到刘庆这样说，幺师傅停止了吵闹，开车走了。随后，刘庆调取现场监控，发现从始至终员工处理得很到位，是顾客单方面的错误。刘庆认为事情不能这样过去，会影响员工的工作情绪。于是，刘庆请幺师傅一家吃饭，并给幺师傅讲了很多公司政策和马晓晴自打上次和他吵架后不敢单独值班的情况，拜托他能否找个合适的时间和马晓晴聊聊。本就觉得那天做事有些冲动的幺师傅答应了刘庆的请求。后来，幺师傅委托他爱人到加油站向马晓晴道了歉。
此事在柳荫加油站产生很大反响。此后这个站的员工在执行公司政策时不仅执行到位，而且给顾客介绍时更加耐心。
集体创造力量
刘庆很少批评员工，更多的是夸奖员工。她总说：“我们就是一个拳头，只有握紧拳头才有力量，才能战胜困难。”
刘庆为让员工握成拳头，她把站内员工结成新老对子和强弱对子。
“结对子，我是最大的受益者。通过和于亮结对子，我引导车辆准确率和加油技巧大大提高，日均加油量提高10％。” 北苑加油站加油员门琳琳说。
门琳琳到北苑加油站工作半年来，引导车辆总是不到位，加油技巧掌握得不好，加油效率一直不能提高。于是，刘庆把她和于亮结成强弱对子。一天，门琳琳下班后，刘庆把她带到于亮工作的加油岛前，看于亮如何工作。看后，门琳琳感慨地说：“不一样，真的不一样，我和大家有差距。”后来，于亮多次示范如何加油、如何引导车辆，还把自己总结出的秘诀传授给她。得到“真传”的门琳琳，引导车辆意识加强了，加油技巧提升了，成为了一名加油能手。
做销售要用脑
“做销售要用脑。”刘庆在加油站员工培训时这样说。
车辆进站停靠后，如何加快员工提枪率？刘庆发现车辆加完油，先盖油箱盖后收枪可节省5秒钟。对于日均车流量1700辆车的北苑加油站，每天高峰期长达7个小时，改变收枪方式后，一天可节省2小时30分钟，缓解了加油站拥堵，增加了油品销售。
随着北苑加油站销量的不断增长，刘庆把白班和晚班的人员安排做了调整。刘庆让晚班员工每班一人23时后回屋睡觉，第二天8时和白班员工一起工作到11时再下班休息。这样不仅提高了工作效率，还缓解了加油站早高峰带来的压力。
