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| 图为董平在向顾客推荐洗车卡。 |
董平是吉林销售延边分公司新丰加油站“咔咔”洗车场洗车保养班班长。
董平爱琢磨，总结出了“分工协作、快擦浮水、抢擦内室、一气呵成” 十六字快速擦车法，既快又干净，深受顾客欢迎。
除带领班组成员做好洗车服务外，董平还积极想办法销售洗车卡，想出了不少好点子。
主动寻找新客户。遇到第一次洗车或者花现金洗车的客户时，她会找机会主动与顾客聊天，讲办理洗车卡的各种优惠。在她的讲解下，多数新顾客会主动办卡。
寻找潜在客户。她待人热情，服务周到，加油站的很多固定客户被她的优质服务所打动，经常介绍朋友或者同事来新丰加油站办洗车卡。
锁定高端客户。在工作中，董平注意到开高档车的顾客通常会较少计较消费金额。于是，她会把金额较大的金卡、钻石卡推荐给这些顾客，并站在顾客的角度，为他们分析办卡的益处。顾客赵先生说：“小董的服务很真诚，我的第一张金卡就是她推荐办的。我现在正在办钻石卡。”
在董平的带动下，洗车保养班员工当起了销售员，向顾客推介洗车卡。截至11月上旬，新丰加油站累计发放洗车卡533张。其中，董平推销洗车卡101张，月均储值额超过5000元。
