个人简介：陈春华，2007年4月进入安徽销售合肥分公司，在新盛加油站担任营销员；2008年至2009年在顺风加油站、合力加油站任核算员；2010年3月至今，在繁华西路加油站担任站经理。
经营理念：开发客户讲时效、服务客户周到、营销模式创新。
员工评价：“我们站经理创意十足，总是时不时冒出些新想法、新办法。”
对陈春华的第一印象是这个女孩非常健谈，满脸热情与真诚，能让你很快与她熟络起来。陈春华主意多，想法多，大家笑称她为“点子王”。
在安徽销售合肥分公司繁华西路加油站任站经理的三年多来，陈春华带着平均年龄不到26岁的清一色女员工，将这个地处偏远日均销量仅1.5吨的加油站打造得井井有条。截至今年11月，繁华西路加油站日均销量已达23吨。大家都说，正是她的奇思妙想，为加油站注入了一剂强心针，带着这座女子站越走路越顺。
开发客户“三个十”
繁华西路加油站位于合肥经济开发区桃花工业园繁华西路与玉兰大道交叉口。虽说是工业园区，但在加油站开业时，周边几乎每天都在修路，缺乏人气，来站里加油的顾客也少。
为提高知名度，陈春华总结了“三个十”服务法，即每位员工给10位以上有车的朋友发短信，内容包括加油站位置和促销活动等；每位员工每天在登记簿中选择10位潜在顾客，根据其消费特点进行电话拜访；每位员工每个星期询问10位顾客的意见并进行整理登记。陈春华要求员工全程跟进，确保每辆车一进站，站内员工能准确报出车主的名字。
繁华西路加油站整理了一份客户通讯录，为建立客户共享平台打下基础。
服务客户有四宝
陈春华服务客户有四宝：一个本子、一支笔、一张地图、一张嘴。当班员工随身携带本子和笔，是为了登记客户的姓名和联系方式。关于地图，陈春华说：“由于这个站位置偏僻，很多车辆到站里问路，用地图指路，能让大家看得明白。”
陈春华分批次带着员工把附近的道路熟悉一遍，把周边的格力工业园、华宇物流等单位，还有高速路、交通要道等都在地图上标注出来。
一次，一辆长途货车司机途经繁华西路加油站，问格力工业园北门怎么走，员工夏敏看着车上满满的货物，就说：“师傅，您如果是去仓库卸货应该走西门，北门是他们的操作车间。”夏敏拿着地图指出了准确位置。司机说，这比导航还精准。现在，已有20辆长途货车、12辆公交车在加油站定点加油。
探索营销新模式
进入营销3.0时代，陈春华深知要转变营销思路，最重要的就是抓住对人的营销。如何能成功获得市场，就要看对客户开发的敏感度。
今年，合肥销售开展了多家第三方合作单位。包括与交通银行、招商银行等多家单位的合作活动，并定期在加油站开展促销活动。这让陈春华敏锐地发现了商机，她决定从第三方活动方入手，与他们强强联手，实现资源平台与客户资料的全面共享，达到双赢。
之前，繁华西路加油站的加油IC卡办卡量一直上不去，在参与交行“最红星期五”活动后，陈春华带领员工在加油站和交通银行网点分别摆放两家单位的宣传资料。同时，加油站还专门设置交行服务点，只要有顾客来咨询交行信用卡的办理情况时，员工就会向其推介中国石油加油IC卡与交行的独家优惠活动。短短两个月的时间，已有267位顾客办理了加油IC卡，繁华西路加油站卡销比由原先的20%上升至32%，加油站日销量同比增长40%。
