华服总以文化创新激发企业活力纪实

   2011-05-13 石油石油

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     中国石油网消息:5月29日,华油服务总公司离退休职工管理中心举行第二届象棋、跳棋比赛,退休人员踊跃参与。

  5月30日,在集团公司机关幼儿园,隆重的升旗仪式拉开了“迎接奥运、心系灾区”庆“六一”活动的序幕。教职工和420余名幼儿在操场上参加了庄严的升旗仪式,幼儿代表宣读了孩子们为灾区小朋友写的一封信,表达了对灾区小朋友的关心和祝福。

  近年来,华服总紧扣发展主题,立足探索创新,坚持把和谐后勤作为企业文化建设的落脚点,形成了具有鲜明机关后勤特色的企业文化体系。去年年底,结合纪念公司成立15周年,华服总提炼了十几年来积淀的文化精髓,提出了“构建和谐后勤、谱写发展新篇”的共同愿景,赋予企业文化新的内涵。

  加强基础建设,确立企业理念

  华服总把加强企业文化建设作为党委的一项重要工作来抓,全面落实企业文化建设的各项任务,从上到下形成了完善、严密的组织管理系统,为实施企业文化建设提供了组织保障。同时,在历年的工作报告中,都把企业文化建设作为一项重要内容,列为企业管理工作任务,提出具体目标和要求,将文化建设纳入制度化、规范化管理体系之中。

  华服总把识别系统建设作为企业文化建设的一个切入点,着力抓好落实。公司提炼出“上为党组分忧,不添乱;下为职工解难,不推诿”的工作原则,“爱岗敬业、求实奉献”的企业精神,“服务无止境、精品无绝版”、“没有最好、只有更好”的服务理念,形成了具有机关后勤企业特色的理念识别系统。这些理念时代感强,紧密联系实际,特点突出,充分反映了华服总员工的共同信念和追求。

  为了使企业精神和企业文化在员工中形成共识,变成员工的自觉行动,华服总党委组织员工开展大讨论,用企业精神统一员工的思想,把抽象的理念具体化,推动企业和谐发展。

  继承文化精髓,塑造服务之魂

  在服务实践中,华服总形成了独具特色的机关后勤企业文化。“爱岗敬业、求实奉献”的企业精神,是华服总企业文化的核心,成为激发员工积极性、创造性、主动性的无形力量。

  精髓之一,艰苦创业的精神。华服总从1992年分离重组至今,无论面对怎样艰苦的条件,不管面临如何严峻的考验,都始终坚守“服务型”企业定位不动摇,咬定主业不放松,坚持巩固内部服务市场,开辟社会服务市场,实现了从小到大、从弱到强的转变。这种极为宝贵的品格,在一代代华服总人身上得到了传承和发扬。

  精髓之二,锐意进取的精神。华服总人从不满足已经取得的成绩,针对用户对服务工作的新要求,站在企业长远发展的战略高度,敢于否定自己,不断向服务工作的最高水平挑战,体现了解放思想、实事求是、与时俱进的进取精神。

  精髓之三,无私奉献的精神。后勤服务工作琐碎繁杂,经常费力不讨好。但华服总人始终自觉恪守“分忧解难”原则,凡事从大局出发,从整体利益考量。在做好内部服务工作的基础上,他们还自觉担负起社会责任,通过提高服务质量面向社会服务,让社区居民受益。据不完全统计,目前华服总所完成的总工作量中,属于社会用户的已超过50%。

  在继承文化精髓的同时,华服总围绕企业的发展战略,使文化建设在面向市场、兼收并蓄上迈出重要步伐,营造出一种对企业忠诚、对事业认真、对用户诚信的良好文化环境。几年来,华服总持续开展标准化服务、民心工程、精品服务等活动,激励各服务单位争创服务品牌,涌现出“求新求变,争创一流”的机关食堂、“高标准、低价位、讲诚信、求满意”的中油宾馆、“辛苦我一人,温暖千万家”的管委会等品牌单位。

  坚持百花齐放,实现整体推进

  在企业文化建设中,华服总注意将思想政治工作与精神文明建设有机结合起来,在目标上互相协调,在内容上互相补充,在实践上互相促进,做到相辅相成,整体推进。

  这个公司结合后勤服务工作的实际,深入开展“形势、目标、责任”教育活动,为企业文化建设把握方向,培育和弘扬企业精神和企业价值理念。通过开展社会公德、职业道德和家庭美德宣传教育活动,强化安全意识和服务意识,规范员工行为,提高员工素质,为企业文化建设提供动力。

  坚持百花齐放,实现整体推进,找到了思想教育与企业文化的结合点,摸索到了企业文化促进企业发展的有效切入点,树立了后勤企业独特的文化教育点,使华服总人的精神面貌在服务实践中大放异彩,进一步推动了企业文化建设、精神文明建设和企业发展。华服总服务满意率已连续7年超过85%,2007年达到87%的历史最高水平,全年收到锦旗11面,表扬信、感谢信244封。

 

 

 
 
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