中国石油网消息：“5·12”汶川大地震，甘肃天水地区也有强烈震感。灾情就是命令。甘肃销售天水分公司在第一时间就紧急召开抗震救灾会议，启动“突发事件总体应急响应预案”，设立应急指挥部，实行领导带班值班制度和库站24小时值班报告制度。分公司领导在第一时间深入库站，查看设施设备受损情况，慰问员工。震后第二天，这个分公司机关部门就编写了“地震来了，油库、加油站应该怎么办”的宣传资料，帮助提高员工防护能力。机关干部深入12座抗震救灾定点加油站，帮助疏导车辆和参与现场管理，替换基层员工休息，起到了表率作用。
有人说，在大灾面前，更是对一个企业凝聚力的考验。震灾发生一个月来，天水销售机关干部经受住了考验，他们自豪地说：“在关键时刻，我们能够顶上去。”他们在大灾面前的表现，突显了这个分公司“机关作风建设年”活动的效果。
转变作风抓关键
转变机关作风，企业中层干部是最为关键的一环。“机关作风建设年”活动伊始，这个分公司对中层干部提出了“正人先正己，做事先做人”的要求，也成为干部的行为准则。结合民主测评结果和实际工作能力，这个分公司重新调整了科级干部，要求各部门负责人切实履行作风建设第一责任人的职责，一手抓工作，一手抓作风转变。
围绕以往机关工作中存在的“空、浮、虚、推”等焦点问题，这个分公司把分析、查找和整改问题作为转变作风的切入点，认真组织开展了以“查工作部署，看职能转变；查职责落实，看形象改善；查服务意识，看效能提高；查模范带头，看作风改进”为主要内容的“四查四看”活动。与此同时，结合片区整合和科室合并的工作要求，分公司将6个片区整合为3个片区，将原有的7个职能部门及3个直属单位整合为8个职能部门，重新界定和划分部门职责，理顺内部管理体制。整合后细化制定的168个岗位职责，更使员工实现了由“以人定岗”到“按岗找人”的彻底转变。
这个分公司还明确提出，以领导班子为服务起点，建立服务链条，形成班子服务中层、中层服务部门、部门服务加油站、加油站服务员工、全员服务用户的服务体系，一级为一级负责，彻底解决“疏于管理，淡化责任”的问题。
基层减负抓实效
销售企业要提升市场竞争力，占领市场十分重要。而一线员工是冲锋在前的勇士。要将他们从繁杂的日常事务中解脱出来，全身心投入到开拓市场的工作中去，就要为基层减负。
天水销售要求机关各部门，利用一个月的时间建立包括库存商品、低值易耗、办公用品、设备设施在内的加油站管理基础档案，强化基础管理。各部门还制定了具体的减负措施，如经营销售部对加油站的报表进行整合，将11种报表减少到现在的7种；储运安全部将检定后的计量器具直接配送到加油站，剔除了加油站送检的中间环节；财务资产部将加油站的五日报归并为十日报，并现场收取报表、领用发票和报销费用，提高了加油站经理的驻站率，每月还可减少差旅费2140元。分公司还对20座统管便利店实现了机打发票和报表的自动生成，大大减少了工作量，提高了工作效率。
以往加油站的销售日报是每天早上通过电话进行上报，集中时间报送，不仅容易发生线路堵塞，而且影响工作效率。分公司信息管理部门与销售部门进行协商，对已纳入分公司局域网的片区和17座加油站通过信息门户传递日报，使每天销售日报上报时间缩短了近两个小时。
服务基层树形象
转变机关作风的目的在于建立高效优质服务型机关。如何为基层服务？这个分公司班子在加油站调研时发现，有些加油站由于受条件限制，员工吃饭成了大问题，员工常常以方便面充饥。为了把对员工的关心落到实处，这个分公司经过调研论证，制定了“加油站小食堂补贴管理办法”，以分公司补贴与加油站小菜园建设相结合的办法，彻底解决了员工的用餐问题。分公司还制定出台了“加油站员工目标管理及薪酬考核分配办法”，充分发挥薪酬分配的激励作用，增强了员工的凝聚力。分公司先后对5名加油站经理和37名一线员工进行了调整和充实，将6名机关人员充实到基层一线。
心往基层想、人往基层走、事往基层办的良好氛围正在形成。
督察机制保效果
“没有考核，就没有管理”，不严考核、硬兑现，就容易产生麻痹和松懈思想，活动效果就会削减。督察作风成为这个分公司“机关作风年建设年”活动的一个重要环节。
分公司大力推行加油站“呈报单”制度，对加油站无力解决的问题，要求通过“呈报单”上报至职能部门，由职能部门制定具体的解决措施和解决时限。分公司对承办部门的完成情况进行考核，提高为基层解决问题的时效性和务实性。今年1到5月份，加油站上传呈报单36份，机关各部门之间开具承办单32份，呈报问题都得到了及时解决。同时，分公司实施承办事项问责制，在每周的调度会上由各部门汇报上周重点工作的完成情况，会后将督办事项整理上网，切实增强了机关部门的工作责任心。今年前5个月，各部门共督办重点工作168件（次），督办公文、会议通知112条(次)，切实提高了工作效率。
为使机关人员沉下“身子”，贴近基层，这个分公司还推出了“一线工作法”，要求机关干部在一线了解情况、在一线解决问题、在一线融合感情、在一线考核责任,增强机关干部服务基层的积极性,营造求实进取、团结向上的工作氛围。
