个人简介：苏亚丽，1986年参加工作，2001年起担任加油站经理。2011年，被评为“天水市劳动模范”。
管理理念：带队伍重要的是让员工理解你，而理解的最好方式就是让他去体验你的管理过程，诸如跑客户、拓市场等工作。
员工的话：工作出差错，我们愿意听苏经理的批评，她“以事说人”能让你头脑开窍，明白事理，学会方法，有所收获。
“从事加油站管理工作，首先就要带好跟着自己的这支队伍。我一般都是从跑市场、开发客户带起，只要在这块做好，加油站其他的工作也就能拿下来了。”2月18日，刚一接受采访，快人快语的苏亚丽就说。
翻开甘肃销售天水分公司交通南路加油站的客户档案，第一页就记录着天水市路桥公司的加油次数和数量。加油站员工张红梅说：“这是苏经理费了好多心思开发到的大客户，通过开发这个大客户，也给我上了一堂生动的市场开发课。”
作为当地大型工程用户，这个单位每月用油量达30吨。
起初，为争取到这个大客户，每当这个单位的车辆来加油时，苏亚丽就带着张红梅跑到加油现场，跟对方了解信息。一次偶然的机会得知这个单位的加油车辆都是统一管理的，但由于工程作业不固定，车辆很难集中加油。于是，她们来到这个公司找到车辆管理负责人，当提出要为其供油时，却被对方拒绝了。
第二天，苏亚丽和张红梅拿着为这个公司设计的车辆用油管理方案和加油优惠措施，再次站到这位负责人面前。看完方案，对方出人意料地问：“你们真能帮我们管好油吗？”苏亚丽一听对方口气有了松动，马上详细地介绍方案细节。
随后的一周，这位负责人亲自到加油站加了两次油，又翻看了那本厚厚的客户档案，当即表示：“苏经理，你们的油品质量和真诚态度告诉我，选你们站加油不会错。”
靠着这股执著劲，苏亚丽争取到了周边其他加油站争抢的大客户，员工心中的客户开发热情被激发出来了。加油员刘通看着一辆辆加满油开出站的车，心里琢磨起来：如何才能留住客户？她回想苏亚丽坚持不懈把客户领进站的开发经历，心里有了底。于是，刘通开始主动与加油司机攀谈，了解顾客需求，过年过节还不忘给老客户发祝福短信……
去年11月，张红梅开发加油IC卡月充值达20万元的天水广通运输公司大客户，成为这个站开发客户当中加油IC卡充值额最高的员工。谈到这些，小张开心地说：“我们都是跟着经理才学会怎么卖油的。”
苏亚丽就是这样以行动带动员工，开拓市场，不仅为加油站发展拓宽道路，也带出一批优秀的员工。去年年初，前庭主管郭爱红获甘肃销售“2012年度服务明星”称号；今年年初，加油员李瑜获甘肃销售“2013年度服务明星”称号。
在日常的工作和生活中，苏亚丽不当旁观者，而是融入到员工的工作和生活中；不当“动口不动手”的训导者，而是帮助员工，哪儿有问题就到哪儿解决。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，苏亚丽把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，大家都是兄弟姐妹一家人。”当了13年站经理的苏亚丽始终懂得员工的心理。员工过生日，她会组织为其庆祝；员工遇到困难、挫折，她总能及时地嘘寒问暖；员工做错事，她从不当面大声斥责，而是告诉他们正确的方法，保护他们的自尊心。
