中国石油网消息：北京市成品油批发、零售企业将建立消费投诉应急预案，按流程化解消费纠纷，确保奥运期间成品油质量。同时，各批发企业将启动奥运期间自动报检制度，对每批入库的油品主动取样并上报有关部门备查。
北京市工商局和北京市石油流通行业协会日前联合召开会议提出，各成品油批发、零售企业应完善内部管理长效机制，严格执行各项规章制度，加强质量管理，认真落实票证的查验登记、油品进库数量和质量验收、放行以及油品出库量的日清月结、交接班盘库等制度，遵守卸油前先确认油品品种、按工艺流程要求连接卸油管、卸油时停止加油、卸油后按规定时间静置、定期对油罐进行清洗等工作规范和操作流程，保证向消费者提供质量合格的油品。
同时，北京工商部门要求各成品油批发、零售企业建立消费投诉应急预案，按流程化解消费纠纷，发现加油车辆出现故障后应立即停止经营活动，成立应急领导小组，采取控制现场、组织调查、锁定发生消费争议商品来源、查验发票、调取录像、确认投诉人员具体信息、妥善制订并落实理赔办法、对油罐及加油管线进行清洗作业、向当地政府报告等措施，及时、稳妥地化解消费纠纷，避免事态扩大。
北京工商部门还要求各加油站加强对录像设备的管理，提高监控质量，为处理消费投诉时调取可视证据资料做好充分准备，确保遇突发事件时能及时调阅资料。当发现油品质量问题时，应主动联系出现问题时段进站加油车辆的车主，确保消费者权益的正当保护。
工商部门表示，将严格履行职责，做好执法维权工作，对在监督检查中发现的以次充好、销售不合格成品油等各类违法行为，将依法加大惩戒力度。
