中国石油网消息：自2000年中国石油开始在山东建设成品油销售网络以来，“宝石花”便如雨后春笋般在齐鲁大地竞相绽放，2007年销售量超过300万吨，各项业务发展呈现喜人之势。
在骄人业绩的背后，是山东销售公司万余员工不懈的努力和辛勤的付出。尤其令人称道的是，在这个公司，市场化员工占99%，且流失率较低。山东销售公司靠什么凝聚起全体员工的力量，使他们在企业的成长和壮大进程中充分发挥聪明才智的呢？前不久，记者走进山东销售公司。
关注人，为员工搭建平等展示舞台
“在这里，没有人刻意去区分谁是市场化还是合同制身份。大家都是中国石油的员工，都是平等的。”记者在山东销售不仅常常听到这样的话，而且感受到这样的氛围。
有一组数据很能说明这个问题：94名处级以上干部中，市场化人员占24名；136名高级主管、主管中，只有4人是合同制，其余都是市场化人员；700多个加油站经理、19个油库主任，全是市场化人员；800余名机关人员，市场化人员占700多人；806名党员，市场化人员为721名。
企业能否实现可持续发展，人才是头等大事。任何一个有远见的企业都会关注这个问题。正是基于这种认识，山东销售把员工个人价值的展现与企业的发展紧密联系起来，为他们搭建施展才华的舞台。
马衍光是6年前大学毕业来到这个公司的，现在已是机关中层干部。他说，公司为员工设定了发展规划，每个人都能在企业找到自己的位置和目标。2005年、2006年到这里工作的大学毕业生，已有一部分相继走上分公司部门负责人的岗位。
山东销售吸引人之处，是员工感到这里有机会一展身手。济南第10加油站站长朱艳丽，过去曾在某酒店工作，来到山东销售后找到了事业的新起点，如今已步入公司“十大杰出青年”行列。加油员徐磊曾获得中国石油销售系统技术比赛二等奖，现已是加油站经理同时兼任公司培训师的他，带出一大批技术骨干，同时赢得了别人的尊重。
关心人，把员工最现实的利益落实好
对人的关心，最现实的体现在于使他们的切身利益得到保障。
年休假、探亲假、生育假、婚假等等，山东销售对所有员工一视同仁。2004年底，公司为所有女员工购买了生育保险，使她们在生育期间继续保留工作关系。2003年4月，公司为员工捆绑交纳“五险一金”。从2005年1月1日起，员工意外伤害保险生效，员工一旦受到伤害，除享受正常的医疗保险外，还可以得到另外补偿。
在“五小工程”的推进历程上，山东销售的步伐一路坚定。2005年，公司工会重点解决取暖问题，保证一线站库室温不低于16摄氏度。2006年，公司把解决偏远站的吃饭问题列为攻坚项目，为所有独立开伙的站库配齐厨房设施。2007年，重点解决淋浴问题。2008年，又拿出50万元作为基层站库小绿地、小菜园启动资金，用来购买花草种子和蔬菜幼苗等。
“我们每年在100至200个加油站解决一个专项问题，逐步改善所有基层单位的工作和生活条件。”公司党委副书记王桂娟介绍。
德州分公司34座加油站多分布在县郊，一直存在用水难、买菜难，文化娱乐设施不足等问题。2007年，山东销售提出为员工办10件实事，给这个分公司的加油站配备了乒乓球台、篮球架等30多件体育器材，安装了淋浴设备、接入闭路电视，还增添了微波炉、学习桌和 1000多册图书。“吃上可口饭，洗上热水澡，看上好节目”的承诺一一兑现。
生活条件好了，员工的精神生活也逐渐丰富起来。烟台、泰安、莱芜、淄博等分公司员工组成的乐队和足球队经常活跃在基层。女工手工艺品比赛、面食赛以及各种文体活动增进了员工间的情感交流。有的员工经常在轮休时间也逗留在站里，说这里比在家更舒服，心情更愉快。
关心员工，更要尊重员工。山东销售在济南分公司进行站务公开试点后，随即在15个分公司全面铺开。泰安湖屯油库设立“库务公开墙”，小到食堂每天买进的米、面、油，大到明星员工评比、新制度出台，均由员工过目并签字认可后上墙公布。潍坊分公司实行站经理考评，专门请基层员工参与打分。青岛分公司规定片区经理每季度必须与站经理进行一次谈话，站经理、油库主任每月对员工动态摸底。通过谈话和心理疏导，28位员工打消了辞职念头，8名生活困难及情况特殊的员工得到及时帮助，消除了队伍中的不和谐因素。
关怀人，帮助员工增添成长后劲
培训是一项福利。在满足企业发展需要的同时，也为员工个人发展创造条件。如今，这个观点已被广泛认同。
企业的发展需要优秀员工，山东销售把培养专业人员作为一项着眼长远的大事来抓，并建立起三级培训体系。第一级是将山东大学、中国石油大学和青岛大学作为培训基地，聘请专业教师对管理层干部进行管理培训。第二级是将淄博商贸培训学校作为基地，由公司内部培训师对一般管理人员和专业技术人员进行管理能力和专业技能培训。第三级是将公司授牌的基层库站作为基地，由各分公司培训师对新员工进行岗前培训，对库站操作人员进行操作技能培训。
2006年，山东销售公司开始与干部“约定学历”，鼓励正处级以上干部取得硕士学位，机关干部则要在规定时间拿到本科文凭。从2004年开始，公司在操作层面组织技术大比武，要求所有员工参加选拔，鼓励岗位成才。全公司选拔出110名兼职培训师，一大批技术人员走上加油站管理岗位。3年来，共有40名优秀技术人员获得共青团山东省委授予的“青年岗位能手”称号。
2003年，在山东省劳动厅支持下，山东销售与中国石油七建技校、淄博交通技校合作办学，设立加油员专业，面向全国招生，尤其在高考、中考落榜学生中加大企业宣传力度，400人的招生名额很快爆满。2006年，又开设便利店专业、电工专业和化验专业，毕业生刚出校门就被争抢一空。实践证明，这些经过专业培训的人员专业技能好、素质高，发展潜力也很大。
营造鼓励人才、奖励优秀的浓厚氛围。近一段时间，潍坊油库化验员刘桂梅等6人将到北京观看奥运会、残奥会开幕式和闭幕式的消息，在公司上下引起不小震动。原来，山东销售领导班子决定，把6张门票全部送给基层优秀员工。杨春玉是德州油库维修组的一名员工，10多项小发明以他的名字冠名，他被授予山东销售“最佳创新员工”称号。山东销售大力宣传他的事迹，现在他的名气一天天大起来。
人心齐，泰山移。和谐，凝聚起员工的智慧，成为企业发展无尽的力量源泉。济南第32加油站员工魏小雪，从黑龙江来到山东工作4年了，她说这里有温情，有家一样的工作环境，自己要努力工作回报企业。临沂分公司员工王加强说，每一位员工都是这个和谐大家庭的主人，这里给人向上的动力。
短评：
夯实企业发展的基石
随着企业的发展和用工制度改革的深入，员工的构成越来越趋于多元化。如何整合人力资源，加强员工队伍建设，构建和谐稳定的劳动关系，充分调动每个员工的积极性，使企业稳定持续发展，成为不少企业普遍面临的一道难题。
山东销售公司“关注人，为员工搭建平等展现舞台；关心人，把员工最现实的利益落实好；关怀人，帮助员工增添成长后劲”的做法，无疑给了我们很好的借鉴。
仔细研究山东销售公司加强队伍建设的具体做法，“以人为本”这条主线格外鲜明。
山东销售公司在队伍建设中，打破冷冰冰的身份界限，变“相马”为“赛马”，使员工找到展现自身才华的舞台；从员工的现实需要出发，把解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作重点，使员工感受到充分的尊重与理解；从企业和员工的长远发展出发，建立起科学合理的培训和激励机制，在发展人、塑造人上下功夫，使员工的价值追求和人生目标有机地汇聚于企业的发展目标上，从而为企业的持续有效发展奠定了稳定的人力资源基础。
加强企业员工队伍建设，说到底就是要坚持以人为本，在建立制度和机制时多一些人文关怀，充分尊重人、理解人、肯定人、丰富人、发展人、完善人，实现员工个体价值与企业价值、社会价值的统一，才能使企业的劳动关系更加和谐，企业的发展基础更加稳固。
