丰富多彩的社区活动凝聚人心，促进社区文明建设。 宋学功 摄
中国石油网消息：如潮的掌声响起来，灿烂的笑容绽放在脸上。在日前举行华北油田公司居委会建设推进会上，长期兢兢业业，为油田稳定发展默默作出贡献的社区工作者健步走上前台，迎接人们敬佩的目光，有12个居委会获奖。随着近年来市场经济深入发展和石油企业改革不断深化，油田矿区居民结构发生较大变化，矿区管理难度不断加大。华北油田公司充分发挥居委会桥梁纽带作用，不断推动居委会功能和工作方式由管理型向管理服务型转变，由物业型向社会管理服务型转变，由执行简单任务向构建社区建设基础转变。53个居委会、270多名专职工作人员活跃在居民社区各个角落，为促进油田发展，构建和谐矿区发挥了重要作用，社区居民对居委会工作综合满意率达到90%以上。
传递民声，畅通民意——
政策法规“宣传站”
华北油田矿区现有在职员工、有偿解除劳动关系人员、离退休人员和家属25万多人，生活在河北、天津、内蒙古等13个县（市）22个生活基地、60多个小区， 多数分布在城乡接合部或偏远乡村附近，矿区还有行政关系不相隶属的单位17个，整个矿区呈现出多地域、多单位、多体制、多群体、多层面利益共存特点，管理难度很大。社区居委会作为矿区管理和服务的基层组织，是企业和党组织联系居民群众的桥梁和纽带，理所应当担负起“上情下达、下情上传”的重任。
上情下达，深入人心。社区居委会和党组织充分发挥宣传、教育群众作用，宣传国家政策和法律法规，引导居民树立与油田发展和社区建设相适应的价值观和行为准则。走进综合十二处馨苑小区，长30余米、高5米的“自律文化墙” 十分引人注目。针对部分居民不遵守文明公约，自律意识不强等现象，小区居委会联手有关部门，把公园一面废弃旧墙加以改造，联系小区10名有绘画和书法特长居民，将移风易俗、文明礼节、法律法规等内容，通过绘画等形式集中表现，吸引了众多居民驻足观看。
下情上传，及时到位。各居委会走家串户，深入群众，利用和居民聊天、家访机会，及时了解居民思想动态。华佳综合服务处采一小区居委会建立“社区对话”制度，定期召开楼栋长、单元长、居民代表及居民义务巡防员例会，每月在社区开展“征求意见日”活动，直接听取群众意见建议。去年，小区共征集居民意见和建议138条，汇总上报有关单位和部门59条，组织召开居民代表会议22次，出情况简报11期，反映小区存在各类问题142项次。“社区对话”使“背靠背”变为“面对面”，居委会与群众之间搭起“连心桥”。
便民利民，扶贫帮困——
居民群众“娘家人”
“您好，这里是440热线服务电话，您有什么困难需要帮助……”在综合三处小区，提起“440”，无人不晓。从2004年开始，该处在第一居委会开通电话尾号为440的服务热线，全天候受理居民求助、投诉、咨询和建议，一条银线架起了居委会与居民之间的沟通桥梁。4年多来，“440”共接到居民求助、咨询电话5000多个，居民群众由衷地称赞：“440，事事就是灵！”
民思我想，民困我帮，民需我助，民求我应。居委会不仅是社区的管理者，也是服务者。各居委会坚持整合社区资源，完善服务网络，健全服务设施，改善服务手段，努力使“便民、亲民、利民”落到实处。去年10月初的一天，住在综合十三处的一名10岁左右男孩，在攀爬玩耍中不慎从暖气管线上摔下来。正在巡查的居委会人员王瑞清、孙朝辉发现后，立即叫来出租车，将孩子送到医院，抱着男孩楼上楼下检查治疗，并垫钱办理住院手续，一直守护到下午小孩父母赶到医院。事后，孩子的父母向居委会送来锦旗表示感谢。
想居民之所想，急居民之所急，谋居民之所需。随着居民生活水平不断提高，买粮、换气、打扫卫生等传统服务项目已不能满足服务对象需求，需要更多的思想沟通和精神慰藉。居委会工作人员张玉珍与孤寡老人李东阳结成帮扶对子后，发现老人心事很重，抑郁失落。心细的小张了解到老人喜爱插花，并有一定的插花技术，便利用业余时间，走访油田花店，经过多方努力，使老人受聘于一家鲜花店，不仅缓解了心理压力，而且充实了晚年生活。
小事千金重，真情暖人心。一桩桩看似并不起眼的小事，拉近了居委会与居民之间的距离，赢得了居民支持与理解。
化解难题，维护稳定——
矛盾纠纷“调解器”
“赵钱孙李，周吴郑王。坐在一起，唠唠家常……人让一尺，我敬一丈。遇到纠纷，换位想想。解决矛盾，好言相商。社区和谐，共同荣光”。走进这个别具一格的居委会“小法庭”，墙壁上张贴的《邻里和谐歌》令人备感亲切。为及时发现解决婚姻、邻里关系、民事纠纷等方面的矛盾问题，将问题解决在萌芽中，矛盾化解在基层，综合十三处组织社区威信较高老同志、老领导，组成民事调解志愿服务队，在小区居委会设立“民事调解室”，请当事双方“有事好好说，有事依法办”。一年来，成功调解居民纠纷13起，成功率100%。
社区稳定和谐是企业和社会稳定和谐的基础。居委会身处维护社区稳定最前沿，在定期分析矿区各类群体人员思想动态，掌握第一手信息基础上，跟踪掌握，晓之以理、动之以情，真正把工作做到社区每个居民的心坎里。在华丽综合服务处，居委会与居民推心置腹，坦诚交流。问卷调查显示，有76%的居民表示：愿意把心里话向居委会诉说，愿意把矛盾交给居委会解决。综合八处各小区居委会把社区党员、楼栋长、单元长等骨干组织起来，形成覆盖全社区的稳定工作信息网络，成立由居委会工作人员与社区骨干组成的帮教小组，及时掌握重点人员思想动态，登门入户悉心做好帮教工作并为他们解决实际困难。
为打造平安社区，十三处居委会广泛发动群众，群防群治，构建治安防范网络。由36名社区党员和20名离退休老同志组成的义务巡逻队，一年来协助公安、保卫部门抓获不法分子5人，协助破案5起，为居民挽回经济损失2万余元。统计显示，目前公司各单位组织群防群治队伍已近千人，一年来，有效防控社区案件百余起，现场抓获违法人员70余人，极大震慑了违法分子，维护了社区治安环境平安有序。
文化引导，凝心聚力——
社区和谐“演奏员”
和谐矿区创建需要精神动力和文化支撑，将先进文化植根于社区，民心就安定，矿区就和谐，企业发展就更有活力。各单位充分利用社区文化活动场所和设施，广泛开展丰富多彩、积极向上的社区文体活动，使大家在展示才艺、愉悦身心的同时，得到精神上的享受。书法摄影、体育健身等群众性文体组织如雨后春笋，层出不穷。文明小区、文明家庭创建活动高潮迭起，不断倡导科学、文明、健康生活方式，促进家庭和睦、社区和谐，形成浓厚的社区文化氛围。
为倡导健康向上家庭文化，去年7月中旬，馨苑小区居委会对热爱文艺并具有一定专长的家庭进行摸底统计，在为期一个多月的家庭才艺比赛中，30多户居民热情参与，每到周六晚上，在文化活动中心广场现场展示表演。经过预赛、决赛，最终评出名次。居民对此反响强烈，他们说：“这才是我们自己的明星！”
由原来的八九个人发展到现在的八九十人，综合五处科研小区居委会组建的秧歌舞蹈队如今越来越火。每到傍晚，科研小区文化广场，伴随着悠扬的乐曲，身穿各色服装的男女老幼怡然自得，翩翩起舞。
让陌生的人熟悉起来，让疏远的人亲近起来，让劳累的人轻松起来。丰富多彩的社区文化活动不断提高居民群众的审美和生活情趣，增强对社区的归属感、认同感，让他们实实在在感受到安居乐业的愉悦，源源不断地把欢乐与和谐播撒油田矿区。
