她先后担任6座加油站经理和片区经理，曾经治理了3座低效站、创建了3座星级站；她管理的片区销量每年以30%的幅度增长。
她叫刘学霞，7年前的下岗女工，如今的“金牌”经理。
是什么激励她不断超越自我，创造了良好业绩和服务佳话？让我们走进中国石油山东销售泰安分公司，感受片区经理刘学霞的别样人生。
机智拓市场
2005年2月，泰安14加油站。刚刚成为站经理的刘学霞，一心琢磨着怎么把这个经理工作干好。
实际情况并不允许刘学霞琢磨太久。受命之际，正赶上道路改造，周围没有可依靠的单位，14站月销量不足30吨。
二话不说，刘学霞与员工带上宣传单，步行10多公里路来到钢材市场。第二天，前来加油的车辆比往日多了。
但这还不够。
初春，正是工地开工的时节。刘学霞决定抢下周围5公里范围的工程客户。结果拜访了数次，没有一家买账。原来，每天都有一辆社会加油站小型油罐车来这里送油。
刘学霞再次拜访客户，不同的是，这次她携带了两瓶柴油样品。走进施工单位负责人的工棚，她直接将瓶子放到办公桌上：“大哥，这两瓶都是柴油，一瓶是中国石油的，一瓶是从社会加油站买的，孰好孰坏，相信您能分辨出来。”
一边是清澈的中国石油油品，一边是泛黑的社会加油站油品，这位负责人一改往日的态度，佩服地打量着这位胆大心细、说话直爽的女经理。
就这样，刘学霞接连拿下9个客户。随着客户数量的增加，14站销量快速攀升，4月份达到210吨，比两个月前翻了7倍，成功摘掉低效站的帽子。
渐渐地刘学霞有了自己的一套拓市理论：不能守株待兔，必须走出去主动开拓市场。
铁腕治低效
由于对低效站治理有方，刘学霞从高效站、星级站被调任至低效站，经营稍有好转，又被调往下一个低效站。知难而上的刘学霞也未辜负厚望，硬朗而又不失灵活的工作方式，让她在低效站治理中游刃有余。
刘学霞刚到任45站经理时，客户车辆随意停靠，加油秩序异常混乱，上任头三天就发生两起客户违规进站的事。对此，刘学霞寸步不让。她的作风让习惯违规的客户很不舒服，一位客户甚至把车开到营业室门口。
刘学霞端着茶水走到这位客户跟前：“师傅，您先喝杯茶消消气。加油站执行制度，是为了更好地为您和所有的朋友提供服务，如果客户都不按规定办事，就会降低工作效率，耽误大家的宝贵时间，您觉得是这个理儿不？”
对方不理，依旧坐在车里赌气。刘学霞不着急，看到客户车身沾满了灰尘，她喊上两名员工，带上拖把水桶便为客户洗起车来。
卡车不比轿车，面积大、车厢高。2月的天，凉水灌到袖子里，和冰冻的一样。半小时后，整车焕然一新。客户默默地走开了，从此成了45站的忠诚客户。
感恩待生活
工作中不留情面的铁腕经理，却是员工们的知心人。
泰安30站员工程仲贤，母亲患有严重糖尿病，弟弟上学交不起学费。刘学霞每月拿出200元为他补贴家用。在刘学霞的帮助下，程仲贤已由一名普通加油员成长为技术过硬的核算员。
她还经常自掏腰包为员工改善生活。虎头鸡、素丸子、红烧排骨是她的招牌菜，泰东片区的员工都吃过这三道招牌菜。
平时，刘学霞总是乐呵呵地帮助别人，很少提起自己的困难。
刘学霞父母身体不好，家里经济困难，她从小就是家里的主劳力。2004年3月，为生计四处奔波的刘学霞得知中国石油招聘的消息，凭借会计专长，经过层层选拔，走上了新的岗位——中国石油加油站核算员，并收到了困难职工补助金。
对于这个来之不易的机会，她倍加珍惜，累活、重活、难活抢着干，力争做到最好。几年里，她没有因家庭原因请过一次假，没有因生活贫困向公司提过任何要求。
刘学霞常怀一颗感恩之心。2010年6月，一次偶然的机会，刘学霞得知泰安岱岳区崅峪镇8岁的李心泉患有先天性心脏病。母亲出走，父亲打工不幸身亡，他与爷爷、奶奶相依为命。从此，刘学霞多了个靠她助养的儿子，小心泉有了位“石油妈妈”。
心系孤寡老人晚年生活，致力志愿者爱心奉献活动，推出“有困难找党员”的承诺……工作之余，刘学霞忙得不亦乐乎。
泰山脚下，刘学霞用热情和真诚开拓市场，用感恩之心对待生活，用乐观和坚忍创造幸福。
