宋心勇现任中石化江西宜春石油分公司奉新应星加油站站长。自1997年参加工作以来，坚持奋战在加油站工作一线，至今已有18年了。工作中，他融会贯通，充分利用“微笑加小跑工作法” 、“技能加态度工作法”等各种行之有效的方法管理加油站，使加油站各项销售指标突飞猛进，加油站环境整洁、员工精神状态好，服务规范，连续几年评为全省“优秀加油站”、集团公司的“达标加油站”、市级“青年文明号”等称号。他本人也从一名普通员工逐渐成长为全省为数不多的高级技师。荣获2010年度中国石化销售公司零售线条全员劳动竞赛销售能手称号，并先后获得全身“优秀加油站经理”、全市“优秀加油站站长”、 “先进工作者”等荣誉称号。
融会贯通推行“微笑加小跑”服务
2005年5月，他被任命为冯田加油站站长，在加油站，他在完善“加油八步法”的基础上，借鉴麦当劳、肯德基等零售巨头的服务方式，融会贯通，在加油站推行“微笑加小跑”的服务方式，创新建立一套完善的可操作服务标准体系，即在严格执行加油“八步法”的同时，着重要求员工在服务过程中一直保持微笑，接待顾客、递送钱、票等用小跑的方式进行服务。通过班前提示、班中指导、班后讲评等方式向员工讲授、组织演练等形式，把这套方式在加油站全面推广，取得了良好的效果。同时，结合落实考核制度、细化考核标准、完善激励机制等措施，使各岗位人员明确服务工作的具体内容、标准，真正实现“服务不只是一句口号”，而是在每一项工作流程和每一处工作细节上体现技术性和专业性。正是由于“微笑加小跑”这套技术服务理念的成功应用，冯田加油站被打造成为集团公司达标先进加油站，年销量也由接站前的4000多吨增至7000多吨，同比增幅达到75%。
服务技能和服务态度有机结合
在加油站经营工作中，他积极发挥在技能竞赛、技能鉴定中练就的技能、学到的本领，大胆创新，将技术经营的理念运用到加油站各项经营业务中去。工作中，他一方面加强对员工的培训，提高员工的服务技能，一方面也以身作则、不断为员工灌输先进的、积极向上的心态，传递正能量，让加油员都成为“服务技能优良、服务态度端正”的“服务员”。
他一心扑在加油站的管理上，不仅贯彻执行规范标准不走样，而且十分关注现场管理中的每一个细节。在担任加油站经理期间，细心的他发现加油枪经常出现由于挡片未回位，造成下一顾客加油提枪喷油的现象，宋心勇经过认真思考，反复实践，对加油枪进行自动回位装置改造，从根本上杜绝了跑冒事故的发生。且加油枪自动回位装置技术被收入《石油库与加油站》2013年第2期，同时，通过申请荣获国家技术专利。
计量专家轻松降耗增效
加油站的油品损耗一直是加油站管理中的老大难问题，宋心勇在18年加油站现场工作中，积累了丰富的计量经验，成为奉新石油公司加油站损耗管理中名副其实的技术专家。在实际工作中，他凭借扎实的业务知识，精细的管理方式，能从详细地分析油品损耗的各个环节入手，控制油品损耗。奉新公司应星加油站在他接站前，油品损耗一直排在分公司的倒数第一名，他接站后，从油库进油、罐车验收、油品接卸、卸尽余油、油罐验收、加油机付油等环节全程监控跟踪，发现损耗主要原因是由于该站加油机工作频率高（市区站），计量器缸腔磨损严重造成内泄露增大，从而损耗超标，他在第一时间积极向上级有关部门汇报，及时申请更换相关设备，降低了油品损耗，扭转了该站损耗偏大的情况；在冯田站做站长时，该站的汽油损耗大，一直查不出原因，他通过请教耐心细致地分析、查找原因，并请教设备、计量方面的专家，最后分析判断出是因该站的油罐地下水位较高，热天油罐油温较低，进油出油温差较大，造成汽油损耗超标，经与公司领导沟通保证低库存运转，该站汽油损耗已趋于正常。
除此之外，他还经常作为分公司的专家组，下到各片区对损耗较大的加油站进行检查，协助加油站查找损耗原因，堵塞损耗漏油，为分公司加油站数质量管理工作起到了积极的作用。
开展师带徒传授技艺
宋心勇是江西石油站内培训体系的兼职讲师，在宜春奉新石油公司，他主讲加油站计量及设备管理，自2009年站内培训体系正式建立以来，共讲授32多课时，培训300多人次，为奉新石油公司员工整体素质的提高，做出了自己应有的贡献。他还是销售公司技能鉴定的高级考评员，积极参加加油站操作员职业技能鉴定工作，自取得考评员资格以来，共参与销售公司高级技师考评一次，江西省内中级工、初级工考评一次，考评中级工、初级工约180人。（张芳萌）
