“你好，请问您加多少号汽油？加满么？”伴随着甜美、清脆的引导语，安徽滁州石油清流东路加油加气站的加油员李楠来到车辆边，接过客户递来的油卡，熟练地插卡、提枪、加油，同时向顾客提示到：“请您看好，现在清零，开始为您加油。”“请问您还有什么需要吗?请看看我们的其它商品，有需要，可以顺便带点回去。”
从李楠的加油动作和推销语气中，看不出这是一位刚刚22岁、入职一个月的大学生。
说起李楠来到中石化，还有一段小故事。她的爷爷、父亲都是中石化江苏分公司的员工，而她毕业于云南大学物流管理专业，毕业后没有选择在江苏分公司工作，偏偏选择安徽分公司。这样的选择，是有着她自己的想法的。她不想依靠家人的关系网保护自己，而想通过自己的努力与奋斗历练自己，实现自己的梦想。
但是，梦想与现实是存在很大差距的。大学生上岗前，必须到加油站实习三个月，进行基层锻炼。记得那是上班第五天，就遇到一位刁蛮的顾客，这位顾客进入加油站后还在接打手机，李楠看到后立刻上前予以礼貌制止，没想到这位顾客不仅不予理睬，反而蛮横起来，出言不逊。李楠牢记班长的话，顾客是上帝，再难也要笑脸相迎，面带笑容耐心地说道:“这位大哥，请您配合一下我们的工作，为了大家的安全，请您暂时挂断通话，如有急事，请您到我们指定的安全区域接打电话，感谢您的配合。”那位顾客看到李楠这样耐心劝说，也自觉无理，挂断了电话。
像这样的事例举不胜举。李楠谨记入职培训上站长的教导：顾客就是上帝，他们永远没有错，错的是我们的处理方式方法，我们只要拿出100%的热情和耐心，没有解决不了的问题。
别看李楠年龄小，点子还真不少。她利用休息时间，帮助站长整理客户档案，建立微信客户平台，把站内非油品拍图、组图、文字说解，上传。在她的协助下，加油站巩固了老客户，同时通过微信平台建立不少新客户群体。站长开玩笑道:“还是大学生脑筋活，我们都赶不上时代喽。”
李楠说：“我的工作历程才刚刚起步，还需要在加油站这样的一线岗位继续磨练，让自己变得更加优秀，在石化职场实现我的梦想，把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地献给自己选择的这份职业。”（周静）
