“帅哥,能……能不能耽误……耽误您一点时间,这是燃油宝,您……您用过吗?”在开口之前,汪利陵虽然偷偷的深呼吸了一口气,可说出来的话语中,仍带着结巴和丝丝颤抖。
第一次“售宝”显然以失败告终,这一幕“囧态”,却成为了她和同事们日后津津乐道的“桥段”。初次“售宝”经历虽然生涩,却一点也没影响她一步步成长为一名“售宝达人”。
大家发现这个40岁的“大妈”级员工身上蕴藏着大力量,在湖北荆州石油荆沙大道加油站工作的短短5个月时间里,汪利陵个人的燃油宝月销量从零逐渐增加到69瓶,然后跃升至280瓶,月月夺新高,还创下了站里日销46瓶燃油宝的最高记录。
汪利陵今年4月份的时候正式穿上天蓝色工装,成为了一名普通的加油员。从“生涩”到“达人”的“售宝历程”也就从这里开始。
刚进入加油站时,汪利陵对燃油宝一窍不通,她自己设计了各式各样的开场白,一遍又一遍的对顾客说,可是眼睁睁看着一位位顾客全无购买欲望,让她开始有点焦急,却始终坚持着没有放弃开口营销。
不知又是多少遍“您好,为您的爱车加瓶燃油宝吧!”的建议,让她终于得到了一位顾客的积极回应,“刚好我几次都忘记买了,你提醒我了,给我加瓶吧!”这样的答复让汪利陵惊喜不已,她的燃油宝销售终于开了张。这次成功,让她明白了推销燃油宝其实很简单:坚持开口就有机会。
虽然汪利陵成功地卖出了第一瓶燃油宝,但是接下来的几天里,她有时一瓶也卖不出去,有时一天只能卖出最多4瓶。
为此,汪利陵很疑惑:“敢说”为她赢得了机会,可为什么成功率不高,还总是累累碰壁呢?
一位顾客不经意间的一番话让她幡然醒悟。那天,她像往常一样向客户推销燃油宝,听完介绍的顾客问她:“这个产品的原理是什么,又是怎么增强动力的?”此时的汪利陵一下蒙了,不知道该怎样回答,顾客走时又丢下一句:“自己都搞不清楚,还卖什么?”
这一刻,汪利陵终于找到了寻觅已久的答案:自己对产品都不了解,又怎么能够让客户“心动”。
她开始积极的争取燃油宝开口营销培训机会,仔细研究燃油宝的宣传片,认真背诵燃油宝的成分、原理、功效,甚至连汽车的一些相关知识,都牢记于心。
找到了“心动”的感觉,汪利陵以一种全新状态投入工作之中。她的“售宝量”有了回暖迹象,可是她并不仅仅满足于这点小成绩。为更好的通畅“售宝”之路,她便从与顾客的交流中揣摩“售宝”真谛。
有次,一位顾客正在自助加油,她开口营销的话语转在口里才说了一半,对方突然大声质问:“你们也太烦人了,到底是卖油还是推销商品……”汪利陵一下子当场愣住了,或许是爱笑的天性使然,她下意识的向客户微笑了一下,此时顾客收起了牢骚,反倒是有些不好意思的耐心听完她的介绍,临走时还买了一瓶燃油宝。
又一次,汪利陵介绍燃油宝功效时,遭遇了顾客的“白眼”拒绝。面对顾客不屑的眼神,在车辆启动的瞬间,汪利陵微笑着递上了一个燃油宝空瓶子:“您可以带上这个瓶子上网了解一下。”一个星期之后,这位顾客专程来找汪利陵加油:“你上次给的空瓶,我上网查了一下,又问了一些朋友,都说效果还不错,这次我买5瓶先用一个疗程试试。”这下可乐坏了汪利陵。类似的遭遇,没少遇到,却都让她转变成了机遇,得到了意想不到的收获,还结交了不少朋友。
这些经历让汪利陵明白了“售宝”不仅仅是在售卖产品本身,其实也是在售卖服务态度和机智,具备了这些基本技能,就不愁销量上不去。
就这样汪利陵一步步的成长为了“售宝达人”,大家羡慕她销售棒、工资高,都争着向她讨教经验。汪利陵将自己的“售宝经”大方告诉了大家,受她的感染,大家毫不示弱,你追我赶起来,荆沙大道加油站的燃油宝销售从4月份的26瓶升至8月份的412瓶,销售翻了近16倍。(金多 杨莉)