老话说的好，“万事开头难”，一句话完全地诠释了王晶的工作和生活。自2013年加入浙江嵊州加油卡客户经理团队以来，80后的王晶从万事开头难到现在的自信笑容，她真的收获了很多。
说起初到营销岗位时的无助，王晶至今记忆犹新。作为一名客户经理，她既不熟悉业务和市场，又缺少人脉。由于没有营销经验，经常被客户拒之门外。倔强、不服输的她没有被困难吓倒，她一边加强业务学习，一边反思自己的营销言行，经常连走路、吃饭、睡觉时也在思考着如何发展客户，怎么推销加油卡。
有一次，王晶坐公交车回家的途中，与司机聊天时得知大部分公交车都用现金加油，并没有固定的加油地点。她心想机会来了，晚上立即向加油卡部领导汇报此事，领导非常支持，在规定范围内给她一定的优惠额度，让她大胆尝试，争取这些客户。
第二天，王晶马上开展对市区的公交车进行走访调查，并了解到大部分公交车都是老板雇用司机驾驶，老板每天晚上八点到终点站结账。于是，她每天晚上都带着资料去汽车东站等地守候每辆车的司机与老板，由于每辆车只停留5分钟，她必须迅速、简洁地向司机介绍中国石化油品质量、办卡优惠措施以及其他增值服务。对公交车老板，介绍中国石化加油卡可以设置车号和密码等功能。工夫不负有心人，在她两个月每天晚上“加班加点”下，嵊州地区所有个人承包的公交车几乎都使用上了加油卡，一些车主办理了加油卡却没有使用她也持续“跟踪”，直到客户正常使用为止。
自此，王晶总结出了一套经验：成功没有秘诀，面对营销中的挫折和困难，只要有克服的勇气，有突破困境的信心，坚持下去就一定能享受到营销成功的收获。那一年，王晶拓展个人客户70多个，单位客户30家，个人销售额达400万元。面对优异的成绩，她谦虚地表示：“我只是做好了我的本职工作。”
做一行，爱一行，钻一行。王晶通过及时给大客户与老客户送发票和传达公司最新营销活动。在油品紧张的时候，及时解决忠实客户与大客户的用油问题等。渐渐地，她与客户建立了良好的关系。用她自己的话来说，“维护客户是门学问，要与客户真诚相待，设身处地为客户着想，做好客户的贴心管理。”这是王晶的维护客户之道，也是她的责任。
今年7月份，嵊州城东营业厅开业，由于没有增加员工，那段时期业务特别繁忙，加上很多客户还不习惯到城东营业厅充值，导致嵊州第一发卡点营业厅人满为患。王晶主动放弃中午、节假日的休息时间，提出前去帮忙，并和值班人员一起服务客户，让客户能及时在中石化的营业厅把业务办好。王晶乐于助人的性格使她与同事们建立了深厚的友谊，谈起她的工作和为人，大家无不对她称道有加。
辛勤耕耘结出了丰硕的果实，王晶用行动和效果体现了自己的价值，她的付出赢得了大批忠诚的客户。她知道，只有继续全方位维护客户，认真倾听客户声音，不断提高服务质量和客户满意度，热爱这个岗位，努力用心去做，一切都会在意料之中。话语间，王晶一直说，在中国石化客户经理岗位上真正品尝到了工作带来的乐趣，恰恰也验证了那句话：越努力，越自信！（尹路）
