走进广西玉林石油本部片区大南站，便能看见一个忙碌的身影，她时而拭擦非油架上的商品，时而收拾充卡处的票据，还不忘一路打扫到员工值班室，把床上的被褥蚊帐等收拾一番。她对站内的每一个角落都了如指掌，对卫生死角也制定了定期清理的计划，完全把加油站当成了自己的家，用心维护好站内的每一处地方。她叫张文，是该站的站长，也是一位坚守在加油站基层24年无比忠诚的石油人。
微笑待客，礼貌待人。张文待人亲切，她脸上一直都挂着微笑，平易近人。老顾客们都认得张文，都夸她服务态度好，有时就是绕弯，都要在大南站加油和购物，这都缘于张文的微笑待客，礼貌待人。为了做好服务工作，张文通常在上岗前就做好心理准备，清理心中不愉快的杂念，不把情绪带到工作中，对顾客主动问好，详细解答他们提出的问题，对待员工也格外亲切，当好大家的“家长”。在她的感染下，大家都加强了优质服务理念，提升了加油站的整体服务水平。
努力经营，扩大“家业”。为了做大经营总量，张文把大家都团结起来，动员大家主动抓住商机，不错过任何机会。大南站地处市郊，车流量比不上国道和城区，但张文从没放弃，她以加油卡为载体，带领员工实地走访周边的车队、工厂等，详细介绍加油卡具有管理车队、账务清晰、充卡使用便利等功能，并手把手教会客户使用网上营业厅，使大南站的销量不断提升。
细心建“家”，营造氛围。为了把加油站建成温馨的大家庭，张文一有空就开垦站内的空地，带头把小菜园搞起来，种上了多种青菜瓜果，使大家中午做饭时不用跑很远的路程购买蔬菜。张文还把小厨房里的生活设施进行优化，配备了电磁炉、电饭煲等用具，并常常亲自下厨为大家做出可口的饭菜，关心员工的生活。张文还坚持每天搞好站内的卫生，从厨房到员工值班室都收拾整理一遍，保持干净整洁，让大家都感觉到站内的生活非常舒心。
张文虽只是一名平平凡凡的员工，她既没有光鲜亮丽的履历，也没有从事着很伟大的事业，但她就像一颗闪亮的螺丝钉，坚守着自己的岗位职责，全心全意干好站内的每项工作，以实际行动为美好的生活加油。（吕政华）
