“司机师傅倒、倒、倒，好，再打一把轮，把车头调正了。停，好，您的技术真高，您可以放心下车了。”天津石化烯烃部汽车栈台，一大早就已经车水马龙。
“我是出库一班班长唐金博，为了装车安全，请把车钥匙交给我暂时保管，装完车再原物奉还。”
听着由衷的夸奖，感受着礼貌的服务，冀J51053号车的师傅早已将一路辛苦抛到了脑后，笑呵呵地拿着IC卡提货去了。
“出库一班班长唐金博”在这里可是和烯烃部产品一样响亮的名字。几位等候发货的司机师傅聊起了唐班长的故事。驾驶鲁N11240号车的张师傅说，他认识唐金博是在三年前的一个冬日。那天室外干冷干冷的，张师傅驾驶着一辆十几米长的高架货车迷失在塔釜球罐之中，怎么走才能到发货点的呢？“真后悔当初进厂时没仔细听介绍，可当时怎么也回不去了。”
情急之下张师傅拨通了发货点的电话，接电话的人正是唐班长。他详细询问了车辆所在地的环境，判断张师傅肯定是走错路了，“您别着急，我马上就到。”正在张师傅六神无主时，远远望见一个人骑车顶风一路狂奔赶来。
初来的陌生感一扫而光，过地磅、办手续、装产品，直到这时，张师傅才知道他就是出库一班班长唐金博。
“我们第一次打交道并不愉快。”蒙J28026号车辆的主人讲起了他和李班长并不愉快的交往伊始。不高兴的原因是他想给自己的货车多装点料，可是却在唐班长这儿碰了一鼻子灰。“超高不过几公分，谁不想多赚点呢？”觉得丢了面子的他冲着唐金博嚷嚷起来。
一直忙碌中的唐金博没有生气，反而友好地把那位正在气头上的客户请到了发货大厅，随手递上一杯冰镇绿豆汤，然后从办公桌上的电脑里调出一个文件包。 “江西景德镇‘8.4’交通事故，一辆货车超高超重载货发生刮碰并侧翻；临仓县‘5.4’交通事故，超重载货的大卡车刹车失灵……”
事实胜于雄辩，血的教训让蒙J28026车的客户不胜感慨，“从那儿以后，我就信唐班长，按规定装车没错。”
屡屡受到客户称赞的唐金博说：“再完美的产品也会因粗陋的包装打折，我们要做的是用服务，为优质产品添彩。”（张辉 郭文卉）
