简单的马尾辫，笑起来甜甜的两个酒窝，每天，南昌石油二七路加油站内都会看到站长涂芳芳不停忙碌的身影，翻开她的工作本，密密麻麻的记满了每天的工作安排，虽然年纪不大，可她已经在这座城中心的万吨站当了一年多的站长。
为提高站内非油品销量，每周一例会，涂芳芳都会拿出1个小时的时间为员工做非油品培训，可是效果仍然不明显。一次片区经营会上，她听说同片区的相思林加油站燃油宝销售氛围特别好，于是她分批组织员工到相思林加油站现场进行观摩学习，分批安排员工到相思林加油站学习燃油宝推销技巧。除此之外，她还将单月个人燃油宝销售150瓶的员工王小华选树为销售标兵，月末对员工进行奖励，燃油宝销售前三名分别奖励200元、150元、100元，在站内营造“比学赶帮超”氛围，8-9月二七路燃油宝销量1300多瓶，同比增长200%。
每当问起涂站长有什么销售秘诀，她总是有些害羞地说：“主要还是员工给力，我没什么功劳。”员工们却总说：“站长以身作则，而且还非常关心我们，我们更应该做好本职工作，为她分担一点工作压力。”涂芳芳关爱员工，常常对销售不佳的员工进行鼓励，开导，为他们分析原因，找出差距，大家互相帮助，在站内形成一股共同销售的凝聚力。
8月20日，南昌石油二七路加油站和往常一样忙碌，突然一阵争吵声吸引了大家的注意，一辆没有牌照的摩托车要求加油员小刘为他加油，小刘说，根据公安局的要求，没有公安部门出具证明不能给无照摩托车加油。司机有些蛮横，叫到：“你不加我自己加。”并伸手抢夺小刘手上的加油枪，在一阵慌乱中，摩托车司机一巴掌打在了小刘的脸上，小姑娘跌倒在地，动手打人的司机连忙骑上摩托车冲开大伙的阻拦逃离了加油站。
涂站长立即拨打了110电话报警，并亲自开车将小刘送到了医院，经诊断小刘耳膜穿孔需要留院观察几天，因为小刘家人都在外地，自己也没什么积蓄，做完检查后坚持要求出院，涂站长看出了小姑娘的心思，安慰她说：“别担心钱的问题，我先帮你垫着，随后我会向公司为你申请工伤补助的。”听了站长的话，小刘才开始认真配合医生的治疗。
三天后，小刘回到站里上班，涂站长让她回去多休息几天，小刘说：“虽然我这次身体受了伤，但是有站长和同事们的关心我心里特别温暖，我一定会用实际行动回报大家。”此后的几天，涂站长发现小刘变得更勤快了，对待顾客也更加热情，尤其是她的非油品销售也更加主动了，涂站长欣慰地说：“我只是做了我应该做的事，没想到对他有这么大的触动，今后我要更加关心我们的员工，真正将他们当家人般对待。 ”
今年二七路加油站在涂芳芳的带领下，轻油销售面对激烈的市场竞争，仍保持着稳步的增长，非油品销售额同比增长15%，燃油宝销售更是拔得头筹连续两个月蝉联分公司第一。（穆雪莹）
