个头虽小，却充满能量；块头不大，却饱含激情。巾帼不让须眉，她就是文二路加油站站长曹菲。
文二路加油站的员工，来自全国7个省市地区，刚到加油站时，员工流失率居高不下。怎么样通过人性化管理工作用“情”留人，稳定团队。曹菲用她的真诚和行动，书写了一份完美答案。
在去年邻近年尾，员工小杨家里来电话说母亲的病情很严重，匆匆请假后就赶了回去。时间正值年末，为了让小杨安心照顾母亲，为了加油站的正常运转，曹菲主动顶了十多天得班。每到加油站员工过生日了，作为“家长”的曹菲总会提前准备，带领团队一起动手洗菜、做肉馅、包水饺共同这份祝福送给生日寿星。
细微的小事，员工都看在眼里，渐渐的站长和员工之间越来越熟悉，越来越团结。有的员工下了班还会留下来讨论一天销售燃油宝的感受，休息天也常会跑到加油站来唠唠嗑、吃吃饭，员工之间有困难，大家一一都帮忙出力了。整个“家”非常的融洽。
在加油站工作中难免会遇到委屈和挫折，员工也背上有思想包袱，曹菲总会及时的察言观色，通过与员工沟通，积极帮助员工解开心结。
小徐平时是一位较内向的新员工，平时少言寡语。工作不久曹菲就收到了她的辞职信。为了帮助新员工能融入团队，曹菲主动和她沟通，发现是员工在工作中受不了顾客的刁难与为难。在交谈的过程中曹菲为她讲了许多加油站的案例以及顾客投诉的缘由，一起分析了在应对特殊顾客服务的技巧及办法，也给了小徐很多的鼓励和支持。慢慢的，小徐在后面的工作中更加积极主动，也收回了未拆封的辞职信。现在小徐已经能在加油站各个岗位上胜任工作，成为了加油站不可或缺的多面手。
通过曹菲和大家的努力，站内员工的流失率也逐步下降，问起曹菲这么多年站长生涯有何感想，“作为加油站的站长，也是员工的家长，唯有尽职尽责地把关爱传递给每一个员工，才能融入‘家’，建设‘家’。”（孙井强 马力）
