“只要对顾客付出了真心，我们收获的也会是无限乐趣，这些乐趣会让单调乏味的生活也变得有滋有味。”这是湖北高速公路油站管理分公司白羊塘加油站班长左静经常挂在嘴边的一句话。
白羊塘加油站地处偏远的高寒山区，气候条件十分艰苦，当很多人被这恶劣的气候吓倒的时候，她却饱含着满腔热情。她说：“只要我们有一颗炙热的心，用真心来温暖顾客，用决心来温暖自己，再恶劣的气候也会被我们打倒。”她个子不高，年龄已过三十，她积极向上的工作态度和不服输的工作决心，像一枝在寒冬里静静绽放的寒梅，是那么的耀眼。
用真心服务 做顾客的贴心人
“张师傅，您很久没来加油了，最近在忙什么呢？今天还是加满吧？”“最近生意不景气啊，没什么货源。今天还是老规矩，加满。”“今年货运市场情况相对来说是要差一点，但是您的人际关系那么好，我相信您的生意还是最好的呢！最近我们站新到了很多礼品，而且积分册也可以兑奖啦！加完油后您可以进去挑选哦！”“王姐，你把开水瓶递下来，我去帮你把开水打满。这几天气温低，多喝点开水暖暖身子，小心感冒哦！”在加油现场，总能听到左静温暖的问候声，个子虽然不高的她干起活来却十分麻利，当现场车辆比较多的时候，为了节约时间，她总是一路小跑。
“对于货车师傅来说，最宝贵的就是时间，当现场车辆较多时，我们要用更快捷的服务来为顾客节约时间才行。如果顾客因为等候时间过长而流失了，那就是我们工作的失职了。”作为班长，她总是这样对班组成员说道。
“站长，你们站的员工可真贴心啊！尤其是那个左静妹子，对我们真是关心，让我们感动啊！以后我就定点到你们站加油啦！”在站长进行客户回访时，总会有不少的顾客称赞道。
用诚心感染顾客 做销量的排头兵
“陈老板，您好！告诉您一个好消息，我们站现在的优惠活动更多了，您可以通知您的老乡都到我们站来加油，可以享受到最大的优惠哦！”左静翻开通讯录，给老客户陈老板打了个电话，介绍油站新开展的优惠活动。原来，陈老板是跑沪渝专线的，也是油站的老客户了，之前他跟左静聊起过他有大约十个老乡跑这条线，但是他们对优惠活动看得很重，如果油站的优惠活动力度更大，就可以定点到油站加油。左静一直把这件事放在心上，只要油站一有活动，她就迅速通知陈老板。
这已经是她给陈老板打过的第四次电话了……“妹子，说实话，目前你们站的优惠活动不是这条线上最大的，但是，我和我的老乡们都决定了，以后不管你们的优惠活动怎么样，都定点到你们站加油了，因为你的诚心远远超越了优惠的价值。你的诚意和你对我们的关心，是用金钱买不到的东西。”听完陈老板的一席话，左静感动地流下了眼泪。她说，此时此刻她不是因为对方定点到油站加油而感动，而是自己的付出得到了顾客的认可而感动。
就是因为她的诚心，很多顾客成为了她的忠实“粉丝”，她们班组的销量也稳居油站前茅。
十一月，又到了寒风怒吼、冰冷刺骨的日子，左静却卯足了干劲，和同事们一起，决定和寒冷“决战到底”。她像寒冬里的梅花一样，气候越恶劣，条件越艰苦，她却盛开地越鲜艳。（苗月）
