在年底客户回访中,朔州石油公司的工作人员发现不少优质客户不怎么记得“东榆林”这个站名,但提起站长魏敦都仿佛说到一个老朋友似的:“中石化小魏啊,高高瘦瘦那个是吧,我们太熟了,他可真是个有心人。”在同事眼中,魏敦是名至实归的“工作标兵”,而他常说的三句话便是他不断进步的“秘诀”。
“人生能有几回搏,此时不搏待何时”
2005年,23岁的魏敦参加工作,他从加油员做起,一晃就是十年。回想起头一年的“煎熬”,魏敦感慨良多。
和大多数年轻人一样,他觉得加油站太过于平凡,无法施展抱负,所以一上班就烦躁不堪,每天都是数着时间盼下班。有一次,站长让他换油枪,满不在乎的魏敦,一上手才发现根本“闹不动”,满手油污不说,还足足用了一个钟头,真是狼狈不堪。重新审视加油站,魏敦意识到这儿不只是提抢加油那么简单,安全管理、计量标罐、账表登统、各种应急技能演练还有非油销售,样样都是基本功,样样需要真本事。“如果连这些基础工作都做不好,别的更谈不上。”魏敦很快就给自己制定了详细的计划和明确的目标,他要用最短的时间熟练操作加油站的所有工作,并且成为优秀工作者:“人生能有几回搏啊”,魏敦很喜欢这句话。
知道你要去哪里,全世界都会让路。魏敦按着计划一点点学习,一步步成长,如愿获得优秀员工称号。他的努力也在不久前给他换来了更高的平台。去年夏天,魏敦积极报名竞聘站长,他说:“‘九年义务教育’结束就该考高中了,人生能有几回搏,此时不搏待何时。”信心满满的他经过两轮比拼果然脱颖而出,顺利成为东榆林加油站的新任站长。
更上一层楼的魏敦,用一种特殊的方式为自己庆祝了一把。他发动亲朋好友,广泛搜集朔州城区企事业单位的后勤负责人,然后带着卓玛泉西藏冰川水、汇源沁霖水,先后登门拜访了朔州电力大酒店的住宿部、朔州桑干河欢乐谷、山西旅游集散中心朔州分公司等单位的负责人,以“站长”的身份和对方商谈合作,用中石化“油非互促”优惠政撬动市场,一举销售卓玛泉460箱。
“只要功夫深,铁棒磨成针”
东榆林站位于大运路东榆林村北,在其周边既有公司的兄弟站,又有民营性质的竞争对手。在这里工作已有七个年头的魏敦深知经营之难。“不管是油品还是非油品,单单依靠站内自然销售,最多能维持现状,我们现在想的是怎么做得更好。”面对没有任何优势的发展瓶颈,魏敦坚定地认为出路只有一条,走出站门开发客户。
然而东榆林不像市区那样商圈儿密集,开发客户尤其是要开发大客户,可谓困难重重。魏敦和员工们说:“不怕,只要功夫深,铁棒磨成针。”这句话同时也是说给自己听的。在大家的共同努力下,魏敦很快摸清了方圆一带的客户分布情况,然后他就按照信息线索去“打通最后一公里”。要做到这一点,除了自信,还要有一种“死磨烂缠”的劲儿,魏敦觉得自己能行,一定能行。
下大雨那天,魏敦已经是第三次走进广通运输有限公司了:“王经理今儿不忙哈,我又来了。”王经理很佩服魏敦这种不放弃的精神,终于答应和他聊一会儿:“说实话,我们的车一直都在用中石化的油,但目前没有储油罐,你说的小额配送暂时不适用。”魏敦马上说:“没有油罐也应该集中管理啊。您想,万一司机误用了劣质油,导致车坏在路上,说到底受损失的是您的企业,不如用我们的IC卡吧。”魏敦一句话引起了王经理的浓厚兴趣,经过详细了解后,他果断决定使用中石化IC卡。几天后,该公司一次性办理了40万元的储值业务,直到现在,每月都不低于这个数。
“单丝不成线,独木不成林”
“团结就是力量”是石油石化行业的优秀传统,魏敦对此理解颇深,他说:“单丝不成线,独木不成林,加油站要想全面进步,离开谁都不行。”
东榆林是个小站,算上他自己一共就只有4名员工,而且三个加油员都是女同志,两个比魏敦年长,一个刚二十出头。为了照顾三姐妹,魏敦尽量给她们安排白班,自己干脆住在加油站。平常站上有什么重活、累活,他一定抢着做,如果要外出也不忘嘱咐几句“留着等我回来弄”。建立在友谊上的种种关心,让姐妹们充满感激,她们在岗位上劲儿往一处使,下班后心往一处想,个个都称得上业务能手。
“魏站长,我亲戚需要一些小食品,我已经包好了,下班后给他们送过去吧。顺便宣传一下,看看他们有啥需要的。”交接班之后,李大姐打包好商品,打完招呼就往亲戚家赶去。类似这样的情景几乎天天发生,效果也是出乎意料的好。“魏站长,我舅舅买5条黄红梅。”“小魏,我们家亲戚办喜事儿,烟酒的事情全交给咱们包办了。”易捷便利店,经过站里“娘子军”和她们亲友们的口口相传,几乎成了周边农村的供销社,而三位姐妹就是专职的送货员。
三句话也许算不上有多么高大上,但是魏敦始终在践行,而“践行”本身就是一种精神。(陈长秋)