“互联网+”已经成为当下的热词。在这场全民热捧的技术革命中，河南油田水电厂的干部职工也没有落后。他们在积极研究互联网技术，实施技术创新的同时，也创新思维，将微信、QQ等互联网技术与自身工作有机结合，通过“互联网+工作”“互联网+学习”“互联网+服务”，有效提高了工作效率，增强了服务效果。
“+工作”：巧借网络提效率
“一中家属院20号楼旁，发现疑似漏点，请尽快检测、处理。”11月22日早上，水电厂供水大队管网三班的班组微信群里，发布了一条信息，配发的还有一张现场图片。见到这条信息后，班长李军立刻安排班员前往处理。
利用微信群传递故障信息，这本不是什么新鲜事，可管网三班却把它作为工作方法固定下来。每天，班长利用微信群安排工作，总结工作；班员利用微信群传递信息，解决问题。不仅提高了工作效率，还提升了员工的技术水平。
今年的机制体制改革中，水电厂按照一体化管理的模式，将油田中心区域的水表抄录、水泵管理、管网巡视、高层住宅二次加压、预付费水表日常维护等5、6项工作进行整合，成立了管网巡查三班。
面对人少活多，工作内容繁杂、员工技术单一的情况，班长李军建立了班组微信群，充分利用微信的强大功能，实现互联网与工作的有机结合。
每天晚上，李军利用工作日志，对第二天的工作进行梳理，并根据轻重缓急，确定工作负责人和处理方法；然后将工作日志通过微信及电话的形式安排下去，班员按照安排，计划第二天的工作。对于同事在工作中，反馈回来的各种缺陷，李军也会利用微信群，及时调动员工，进行处理。
而在工作过程中，员工遇到拿不准的问题时，也可以利用微信群，将发现的问题，或者遇到的疑惑，通过图片、视频的形式，发到微信群里，让班员们提供参考意见或解决方案，集中大家力量共同确诊，共同解决。
这些从现场反馈的图片、视频，以及工作结束后的情况汇报，也成为了管网巡查三班班后会的主要内容。
就这样，通过“互联网+现场”“互联网+工作”，管网巡查三班不仅解决了生产问题，也解决了管理难题。
“+学习”：空中课堂增技能
水电厂属于24小时连续生产单位，倒班班组较多。今年机构改革后，不少倒班班组都发生了人员变动。如何快速提高员工的技术水平，保证工作需要？各班组都结合自己的特点，开展了丰富多彩的技术培训。供电大队双河变电站就充分利用微信群这一载体，为员工们搭建了一座“空中课堂”。
双河变电站的员工家都在魏岗地区，由于下班后，大家都会回家休息。所以，每周班组员工集中在一起学习的时间非常有限。为了解决这一问题，班长李堰除了充分利用班组例会、交接班会开展技术培训外，还建立了班组微信群，定期把设备性能、生产问题、故障处理方式发布到群里，帮助员工熟悉设备和性能，熟悉故障的排查和处理。
工作中遇到的新的问题后，双河变电站的员工也会及时把故障现象和处理方式发布到群里，供大家学习参考，完善技术结构，提升技术水平，实现“准确判断故障、迅速处理问题”的目标。
无处不在的“空中课堂”，不仅提高了员工的技术，也融洽了班组员工的关系。双河变电站员工不仅在群里交流技术问题，生活中遇到问题后，也会在群里聊聊，大家相互劝导，相互安慰，一起出主意，想办法，帮助解决。心事没了，思想也就稳了，工作也就更安心了。
“+服务”：方便快捷促和谐
“您好，我已经收到贵单位的催费通知。我们单位将在3日内结清电费，望谅解！”
“我已经收到电费通知，明天就去大厅缴费！”
这两条微信是12月4日，水电厂水电营业中心用电监察一班班长张黎明收到的微信回复。虽然短短几行字，却反应着水电厂“互联网+服务”的效果。
水电营业中心承担着油田各单位和部分商户的电表抄录、电费结算任务，可以说是水电厂的的“钱袋子”。以前，水电营业中心大都采取电话催费或者实地催费，经常会遇到用电单位的负责人开会或者外出，给催费工作带来很大麻烦，形成了“上门催缴遇不到，电话催缴记不住”的怪现象，严重影响了电费的回收率。
如何能够让用户及时缴纳电费？水电营业中心部分班组尝试利用“微信”平台开展催费工作。通过建立用户微信群，将部分具备条件的用户拉到群里，每月定时将用电信息发布给用户，并利用微信的多媒体功能，通过文字、图片、视频等多种形式，和用户进行数据核对，让用户明明白白用电，明明白白缴费。
用户遇到一些电力问题，也可以利用微信向水电营业中心员工进行咨询，提升了服务效果，受到了用户欢迎。（杨建英 李如飞 杨亚飞）
