“您好，来瓶燃油宝吧。”举手示意停车后，于洪伶手握燃油宝，左腿微曲，微笑着侧脸向坐在驾驶室的司机师傅问道，“这是我们中石化自主研发的清洗型汽油清净剂”，“我不需要，赶紧加油。”客户硬邦邦的话打断了她。“不加没关系，如果你想给爱车做发动机保养的话，可以找我，我会根据你爱车跑的公里数给你做个添加燃油宝的方案，让你爱车动力更足。您好，加满吗？”清脆悦耳的声音再次响起，丝毫没有被拒绝后的不满和愤怒。
“遭到客户强硬拒绝的情况太多了，我信任中石化的品牌，所以我要让来加油的客户也信任并使用中石化的商品。”于洪伶微微一笑，手指轻轻捋了捋挡在眼帘上的头发，眼神中透着自信和坚毅。
于洪伶，承德石油承德县片区城西加油站加油员，她凭借独特的人格魅力和专业的知识创下了连续6个月片区燃油宝销售第一的业绩；月销售燃油宝近300瓶的记录，连续4个月片区非油销售第一的业绩。她是销售公司2014年的销售能手，是河北石油2015年的燃油宝销售能手。
客户的信赖
“你说小于啊，这丫头实在。上次我加完油后把没设密码的卡落在加油机上了，正好赶上她加油。她发现后，想尽办法联系到我，当时卡里有2万多元，人家怕我着急，下班后骑着摩托车，跑了十几公里把卡还给我，你说说在金钱面前没有一丝犹豫的朋友可交不可交，她推荐的商品可信不可信！”正在现场加油的某商贸公司李先生动情地说道。
“既然客户相信我，我必须把所售商品的性能和功效完完全全地告知消费者。这个宣传手册的内容我都背得滚瓜烂熟了。”于洪伶顺手从桌边拿出一本燃油宝宣传手册说。
为了让售出的燃油宝得到顾客的认可，她光顾过熟人的修理厂，去过4S店。再逢顾客加油，她把自己从修理厂学到的原理加上宣传手册介绍的功效，不失时机地讲给顾客。她正是用自己的真诚和专业感化了顾客。
为了让客户更加信任燃油宝，于洪伶又对各种车型、车辆性能进行了细致研究，掌握了各种车辆的加注配比。现在的她在销售燃油宝时，总是针对不同车型的顾客精准地介绍燃油宝的功效，遇到高档车的车主她从燃油宝清洗油路对爱车的保护功效说起；遇到抱怨油价高的车主，她就介绍燃油宝促进燃烧节省燃油的功效，她还经常把当地各个层次有一定影响力的老客户使用燃油宝受益的典型事例讲给新客户听，让更多的车主关注和使用燃油宝。
同事的认可
“于洪伶最大的特点就是心细。她几乎能记得所有从她那里加油或购买商品两次以上的顾客。而且有一点我感觉她和别人不一样，只要是交代给她的工作，她肯定会尽可能地做到完美，让你非常放心。”城西站的夏站长说起自己的员工，一脸的自豪。
城西加油站日加油量超过20吨，业务非常繁忙，每个班次只有3个人，于洪伶既是加油员，也是发卡员和开票员。每天当班结束，其他员工都可以回家了，她还要进行汇总结算，把销售数据上报片区。
“谁都知道，晚上12点后工作最难受了。洪伶为了照顾我们，她更多的选择午夜后值守。这个时候车不多，加油也是断断续续。她怕自己睡着，也为了减轻下一班次员工的工作量，她总是用打扫卫生的方式驱散睡意。”城西站加油员小石投向于洪伶的目光充满了赞许。
城西站占地面积2700平方米，从打扫加油现场到把每个加油机、加油枪擦拭一遍，再到对便利店内的商品、展示柜和地面进行清理，于洪伶一干就是四五个小时，到凌晨四点多钟，天开始放亮，车也多了起来，她便又全身心地倾注于加油和商品推销。
“于洪伶的许多客户是她在夜间给加过油的。人家就是看她对工作的认真欣赏她，愿意从她手里买东西，今年她的非油销售月月都是第一。”夏站长竖起大拇指赞道。
家人的支持
“其实，我能有今天的成绩，离不开家人的支持。”此时的于洪伶和加油现场的干练截然不同，话语中满怀着对家人的感激和愧疚。
她是家里的独生女，母亲患有风湿性心脏病并伴有心脏血栓，不得不到北京进行手术治疗，同时还要进行心脏三尖瓣修复，二尖瓣换瓣。
于洪伶说她永远忘不了妈妈术后苏醒的情景。妈妈的手术整整做了6个小时。按照医嘱，心脏病人不能激动，恢复前最好不予探视。可是妈妈醒过来的第一时间要求护士必须把女儿带到重症监护室，说有话要说，医生经过反复权衡，答应带她进去。
“当我轻轻走进监护室，看到妈妈身上到处插着管子，嘴里插着呼吸机，我再也无法控制自己，也忘记了医生的叮嘱，热泪奔涌而下。脸色苍白的妈妈看到我，颤巍巍地拉住我的手说，闺女，妈心里有数，妈没事，你赶紧回去上班吧，别耽误工作。我强咬着自己的下唇没有哭出声来，使劲地点了头。”此时的于洪伶泪流满面，声音哽咽。“家人那么支持我，我还有什么理由不好好干呢！”于洪伶眼含泪光，自信和坚定再一次在她的眼里闪现。（张路萍）
