1月6日凌晨三点，天寒地冻，山区的风凛冽刺骨地吼着，一辆车头被挤压变形的大挂车驶进了湖北石油高速公路油站管理分公司郧西站。
“帮我加五百元柴油！”车上的司机一边下车，一边对加油员说道。加油员老田听到这声音有些颤抖，不禁仔细打量了一下，只见这位七尺男儿满脸疲惫，脸上还略有点破皮。
经过交谈，老田了解到，这辆大挂车刚刚在十漫高速上发生了追尾，车子被挤压变了形。
老田知道，大货车司机赚的本来就是辛苦钱，一旦出了事故，一个月甚至一年的收入，都得赔进去。
“老板，事情已经发生了，伤心难过没得用。”想到这里，老田开口安慰道，“您应该庆幸，即使什么都没有了，只要人还是好好的就行，只要我们努力，一切都会好起来的！”
听到这些话，司机的脸色不再凝重了。
“我们这里加油能刷银联卡，您可以留点现金备用。”估计司机处理事故，花了不少现金，老田便贴心地对他说，“等下加完油，我再给您拿点纱布跟碘酒，将您的伤口处理一下吧。”
听到这番话，司机望着老田脸上真诚的笑容，终于放松地笑了起来，“小伙子，谢谢你啊，那你再帮我加满吧！”
进站一年多的老田，其实只有三十二岁，因为年龄比其他员工稍大，所以被调侃成“老田”，但他自己乐呵呵地接受了，还时不时地为顾客和同事们提供帮助。
一天，老田正在为顾客加油，听到“啪”的一声，一把油枪掉到了地上，见到顾客脸上已有怒气，而刚进站上班的小张紧张得不敢动弹，老田赶紧冲过去，微笑向顾客道歉说：“师傅您大人不记小人过，这姑娘是新来的，油枪跟人一样，时而也调了一下皮，才出现这种情况。”
望着微笑又赔礼的小田，顾客也不好意思再追究了，摆摆手说，“谁没有个不小心的时候啊，我都没说什么，看你说了一大堆的歉意话。算了，算了，没事了。”
“这小伙子的笑容很让人舒心，我们乐意在这加油。遇到机油用完了，也顺便在他手上带上一瓶……”平日的工作中，他这笑容可掬的特点也被许多客户注意到，老客户们常说。
平时话不太多的老田，凭借着微笑服务和良好的客户关系，渐渐在油站非油销售中拔得头筹，连续四个月稳坐销售冠军的交椅。当别人向他请教时，他总会说：“平时能给顾客办点力所能及的事就帮一下，每个车都礼貌客气地询问一下，就是这些小细节，并没有什么惊天动地的诀窍。”
然而，老田自己没有意识到，正是他真诚的态度和笑容，才让大家都爱与他打交道。（詹练子）
