工作细致入微，事事亲力亲为，叶伟在浙江宁波石油商业客户部的岗位上兢兢业业37年，从一名普通的客户经理成长为现如今的特级大客户经理。
“因为我喜欢跟客户们打交道，只要是我力所能及的事，我就会义不容辞地帮助他们，也许是这个原因，他们都喜欢叫我‘老阿哥’。”问起叶伟为什么大家都这么叫他时，他就会这样回答。
1978年，叶伟正式加入了中石化的大家庭中。期间，他一次又一次的碰壁，一次又一次的遭遇失败，但是这些都没有将他难倒。他总能在事后进行不断地总结和分析，然后予以改正。
凭着这么一股“牛”脾气，他的客户开始逐渐增多，市场得以慢慢扩大，在他的汗水和泪水灌溉下，结出了硕硕果实。“浙江石油拓市能手”、“浙江石油优秀客户经理”“销售事业部优秀服务标兵”等荣誉接踵而至。
恪尽职守，多措助推扩销增量
“以前我老家在农村，看到农民下地干活是非常平常的事情，所以我总结出，对待客户就要像农民种地那般，需要经常去锄锄草，施施肥，这样他们才会长得高，长得好，你要是长时间不管不顾，不管种子有多好，地都会荒掉。”这就是这位“老阿哥”的卖油“经”。
在叶伟的办公桌上，总是放着一本客户跟踪记录手册和通讯录。只要一有闲暇时间，他就会给客户打打电话，大家像朋友一样聊聊家常，聊聊子女，慢慢地客户们都成了他的忠实“粉丝”。
近年来，宁波地区成品油市场的竞争愈演愈烈，中石油、中海油、中
化等企业开始逐渐渗入到一些关键客户中，再加上价格市场的不断变化，使中石化原先在宁波地区的主导地位开始遭受挑战，但是叶伟手中的客户在这几年间是有增无减。
用心来维系客户是叶伟的工作准则，他也是一直以这一准则来严格要求自己的。在他的手中有很多大客户，他们每月的提油数量都在好几百车，为了提高服务质量，叶伟主动为客户提供提油、已售未提、核对账目等基础类工作。虽然都是些不起眼的小细节，但是这些工作对于维系客户却大有益处。
全心全意，努力为客户排忧解难
有一年的大年三十，一位客户给叶伟打电话说他们油不够用了，叶伟听后，就马上着手办理。对方是经营着一家高级酒店，如果供不上油，酒店的供暖、餐饮、洗浴等设施均有可能无法使用，这将对他们造成非常大的影响。
叶伟在第一时间就联系了领导，把事情的原委进行了说明，得到允许后，他就马不停蹄地给配送中心打了电话，联系好承运商后，跟随车队将油品运送到了客户的酒店，为客户解了燃眉之急。虽然那天他最后也没赶上和家人一起吃年夜饭，但是一想到当时客户感激的样子，他的心里就是暖暖的。
作为一名优秀的客户经理，他既要在公司的销量考核中完成任务，又要时刻维系客户，二者之间的平衡是个难点，但是叶伟相信只有好的服务才能抓住客户的心。“急客户之所急，忧客户之所忧。”是叶伟对待自己客户的行动指南，而在实际的操作中，他也是这样实践的。
锲而不舍，万事力求尽善尽美
为了每一项工作的时效性和准确性，叶伟都是亲力亲为，多年来无一差错，正是如此，才使得他的客户越来越多。有别于其他的客户经理，叶伟对于客户购油渠道和经营状况的把握也很有一套自己的心得，对于大客户保持单渠道购油的，对方一旦有别的供应商接触，叶伟在获得消息后就会马上开展维系工作，确保这些大的客户能够长期单一性的从宁波石油购油。
今年台风“杜鹃”肆虐宁波，不少单位都因油罐严重进水而不能正常工作，其中宁波市公交公司下属的6个分公司油罐全部进水，而当时整个宁波的路面积水严重，将会给市民的出行带来不便。叶伟在接到客户电话后，第一时间向公司领导层汇报，并配合宁波石油迅速成立了专项抢救小组。
叶伟和抢救小组一方面对油罐进行抽水和清罐处理，对故障加油机进行维修，并将油品送样鉴定；另一方面联系小的配送车辆，当配送车到达地点后，直接为公交车加油，马不停蹄地为全市人民的出行提供保障，他的这一举动胜得了客户的赞许和对中石化品牌的信任。（邱萍 何登）
