余微是南昌石油枫林加油站的站长， 2015年被省公司评为非油品销售状元，全年枫林加油站共计超额完成了全年任务，毛利额保持在20%左右。这个地处城郊，年轻油销量仅7000多吨的加油站一跃成为非油品销售的标兵。其中余微个人销售额占总销量的85%，主要以团购业务为主。不少人问她非油销售有什么诀窍，她说其实就是做到“三不放过”。
不放过任何一个提升销量的机会
做好非油品销售要主动，不能坐等顾客上门，所以余微先从身边的亲朋好友入手，通过打电话，发微信，与朋友聚会等方式了解大家是否要购买一些商品，或是谁家有喜事要办酒了，这都是重点搜集的信息。
为了提高推销成功率，余微通常会将相关信息记录下来，隔天再带着样品上门介绍。不少朋友对买到的易捷商品非常满意，余微都会让它们将相关的产品信息发到朋友圈中晒一晒，帮我扩大宣传范围，提升易捷品牌在朋友中的认知度和满意度。
俗话说“众人拾柴火焰高”，为了把站里员工的积极性调动起来，余微在站内开展销售竞赛。以客户开发和维护为重点，每月对各班组的新增非油客户数量进行评比，让大家在工作之余，将更多精力放在开发非油客户和宣传非油品业务上。经过半年多的努力，现在周围的村庄上都知道路口的加油站里有个易捷便利店，店里商品全、品质好，不少顾客即使不加油也会进店选购一些商品。
不放过任何一个关于销售的信息
做好非油品销售要心细，要留意身边的各站信息，不断挖掘非油市场。今年6月，在一次与 顾客交谈中知道，对方所在的房地产公司最近要搞一次宣传活动，会购买一批酒作为回馈顾客的礼品，余微心中暗暗算了一下这可是一笔不小的生意。
第二天余微就在这位顾客的引荐下找到了该公司的采购负责人，在说明来意后对方已与老供应商合作为理由委婉地拒绝了我，余微还是不甘心，回来后先是向领导汇报了此事，得到领导的大力支持后，她立即在合理范围内向分公司非油部申请了最优团购价，此后接连几天余微不断与对方采购部负责人沟通，终于在他的不懈努力下拿下了该订单。该企业也成了枫林站的稳定大客户，每当逢年过节都会在易捷便利店采购一批酒作为员工福利发放。
目前，余微维护的非油品大客户共有7位，包括物流公司，房地产公司和一些企事业单位，比去年增加3位。每月她都会不定期进行顾客回访，店内进了新品或是开展了促销活动，也会第一时间通过短信告知顾客，与顾客保持了长久稳定的合作关系。
不放过任何一个潜在的顾客资源
销售做的是口碑，留住非油顾客要有诚意，易捷最大的诚意是优质的服务。2015年年初，为了扩大非油品销售市场，余微走遍了加油站附近的餐馆、工地和企事业单位，并给他们留下了二十四小时送货上门服务卡和一些重点商品的介绍资料。
中秋节那天晚上余微正在与家人吃饭，突然接到一个陌生电话，是一个餐馆老板打来的，急要两箱四特酒，要她10点前送到他的店里，当时家人都说才一千来块钱的销售不用特意跑一趟吧。余微说：“24小时送货上门是易捷的承诺，如果因为顾客买的东西少就不送，这是自己砸了易捷的招牌，下次谁还敢跟我做生意。”
晚上九点余微顺利地将酒送到了餐馆老板手中。此后，这位老板不仅自己多次在易捷买酒，还为枫林站带来了不少新客户。好的口碑让余微收获了顾客的信任，顾客的一句称赞让她看到了更广阔的非油市场。
余微不断因地制宜的转变经营思路，提升优质服务，用孜孜不倦的努力换来了非油品销售的大丰收。她既获得了客户的一致好评，也带领枫林加油站的非油品业务实现了质的飞跃。（穆雪莹）
