“您好！欢迎来社区‘报到’！”1月18日一早，巴陵石化社管中心汪家岭社区一片区活动室，点片管理员舒丽娜热情接待刚退休的张师傅，为他办理有关手续，仔细核对电话号码和个人信息，并介绍活动室情况，欢迎张师傅有空多来参加活动，张师傅连声说好。
汪家岭社区地处云溪片区繁华地段，由于居民区分散，按片区设有3个退休管理点（老年活动室），管理退休、内退等人员2800多人。工作人员要既要负责退休职工的各类费用发放、手续办理、走访慰问、帮困申报，也要负责活动室的日常维护、设施添置等，工作繁杂琐碎。
最初，舒丽娜只负责第三片区的管理。两年前，第一片区工作人员退休，组织请她暂时接管。“我是党员，工作要带头，有困难也要想办法克服。”回想刚接手两个片区的事务，舒丽娜记忆犹新，“两个片区我只能上午和下午分头办公，有时还要去社区对接工作，三个地方来回跑，工作量增加一倍，很长一段时间才适应。”
工作中，舒丽娜发现片区退休职工信息库里有部分信息不全，有的电话还是空号。为了避免与退休人员“失联”，每次遇到退休后来报到的人员，她就详细询问，登记联系方式。有人来活动室领取物件及费用，她也细心补充资料信息。下发退休职工体检表前，她先对照封面的电话号码做好记录。对于前来办理医保异地安置的退休职工，她就单独用一个本子记录下外地电话，方便查找。
“秦师傅目前居住国泰阳光颐养院409号房间，有事可与他儿子联系。”
“杨师傅没有手机，只能与他堂妹电话联系。”
“陈师傅患有老年痴呆症，常住医院康复科，两个子女在公司内工作，有联系电话。”
“卢师傅现居广州，昨天打来电话，号码已记录。”
日积月累，这些“零碎”的片段，舒丽娜写满了4个黑皮笔记本，这也成为她开展工作的好帮手。
居民高师傅搬去上海居住多年，战友多方打听寻访，无法与他取得联系，最后找到舒丽娜求助。对应当时办理医保异地安置时记录的信息，舒丽娜陆续查找到高师傅在上海的家里、手机及家属的电话。战友当即拨通了电话，多年未联系上的两位老战友欣喜连线，也都对舒丽娜连声道谢。
在每年的扶贫帮困工作中，针对社区困难退休职工及家庭的不同情形，舒丽娜都深入小区居民身边，细致入微做工作。“事情虽然繁琐，但要尽力做到位。”她说。
每周苑片上报的住院人员，她会留心是老病号还是新病人，将病情与住院次数等情况记录在日志里。与退休职工交谈，她会有意多问几句子女是否就业，老伴是否参保，平常购买哪些药物，是否办理特殊病种等。对身体不好的长期困难户，她和苑片长、楼栋长利用节日走访和日常活动的机会，多次上门了解家庭情况。新申报的困难人员，她逐一核查医保信息及工资收入等情况，分析困难程度，做好初步筛查。
最近，在新一轮困难帮扶前夕，舒丽娜加班加点，两个片区经她登记核实上报的98名帮扶对象，数据清晰无误，家庭情况准确，顺利通过听证会评审。(李斌)
