中石化森美（福建）石油有限公司莆田丰华加油站站长程秀娟做起事来有板有眼，颇有一种男子汉的气质。
“那台加油机的加油枪活接掉了，先引导好车辆去别的加油机去加，我马上去修！”对着身边加油员小张说这句话的正是我们那天生大嗓门的站长程秀娟。
话音刚落，只看她抱着工具箱一路小跑到故障的加油机旁，放好路锥，弯下她那纤细的身躯，根本无暇去顾及女人的优雅阿端庄阿。见她拿起扳手，一只脚踩住加油管，一咬牙，“呀嘿、呀嘿、呀嘿！”使了半天劲还没旋动，换了个方向再来一次，还是没旋动。夏日炎炎，太阳正晒着她的脊背，她抹抹脸上的汗水继续。这时同事端了杯水过来给她：“去找个男生来做吧，看你累得。”
“不用，不用，你们忙，我可以的！”这时她已经汗流浃背，脸上的汗水已经把眼镜一次又一次的送下鼻尖，她注视着那根油管然后，嘴角微微上扬，似乎想到了办法。挽了挽袖扣，擦一擦脸上的汗水，继续埋下头。过了一会儿,“耶……”只见她挺直身躯，做了个胜利的手势。看她开心的样子，她已经完全忘记了自己那抹黑的小脸。这就是我们的站长。
在加油站,她设身处地为其他员工着想，并且体会对方的感受与需要。夏日炎炎，加油棚下的温度慢慢地升高，大伙忙得热火朝天，汗流浃背，连喝水的时间都没有，太阳的炙烤让很多排队的顾客情绪焦躁，程秀娟不辞辛劳在现场奔波，又是给顾客安慰，又是帮忙引导车辆，还得帮忙打印发票，简直就像个三头六臂的超人。有些顾客没控制好情绪在那里抱怨，她总是很有耐性地过去解释，还给顾客赔不是。她的辛苦付出是大家看得见的，她做的所有都是为了让员工少和顾客起冲突，让顾客有个好的心情排队。
每每大家忙得没时间做饭，程秀娟总是会不声不响地去买菜回来做给大家吃。吃饭时，她总是在最后一个，吃着早已冷了而且没剩多少的饭菜。有些顾客看见了，说她：“当站长的，怎么还给员工做饭吃？还吃那剩下的凉饭凉菜?还那么辛苦跑出去加油，人家当站长都是指挥官，你啊，当得不像个站长。”对于这些，她总是露会心一笑，什么也没有多说。
上个月，站里要培训个领班，教卸油啊，教做账啊，教交接班程序啊……就这事让程秀娟瘦了更多，眼袋都黑了，真让人心疼。本来这样的事情让其他领班带带教教就可以了，程秀娟却说：“其他领班也很忙，很辛苦！这样的事情还是让我来。反正我也不累。”话虽这么说，谁都看得出我们站长是不想让大家太辛苦，什么活都自己揽。领班要学的事情是比较繁琐的，我们站长好像是一台自动重复的学习机，不厌其烦得、认真详细地讲解每个环节和注意的难点。领班的学习包括卸油，站长亲自武装，带新学员上罐车计量，每一个步骤都很认真谨慎。
有天晚上，油罐车到站计划是下半夜的第一趟，新学员还没晚上卸油的基础，站长放弃了休假的时间，特地跑到站里来和新学员一起等待下半夜的油罐车。按常规来说，第一趟往往是在凌晨2点左右会到达加油站。但那天油罐车出库的短信已经发出，她们一直等到了凌晨3点，嘴里不停地打着哈欠，新学员已经困得不行了，在站长的边上不知不觉睡着了。时间一点一点过去了，油罐车迟迟不见身影。程秀娟帮新领班盖了件外套，累和困让站长自己也没能挣脱睡意，恍恍惚惚也睡着了。
“嗒嗒……”清脆的汽笛声在凌晨4点10分传来，这迟来的油罐车终于现身了。程秀娟和新领班齐刷刷的带起安全帽迎接着这次的卸油工作。他们卸完油，稍稍休息了2个小时，她又开始了一天的忙碌。
（福建石油 徐小花 黄西雷）
