2015年6月份，山西临汾石油公司进行改革，成立了易捷客户经理队伍。42岁的李文林在这次内部海选中脱颖而出，转岗成为一名非油品客户经理。这一次的调整，很多人都普遍对这一岗位能给公司带来多大效益感到心里没底，但走上此岗位的李文林却在心里暗下决心，一定要把工作干好，干出成绩，不负公司领导和同事们的信任和期待。
十九岁就进入石化企业的李文林有着二十多年的一线工作经验，从加油员到记账员再到站长，可以说加油站的每个岗位，李文林都曾担任过。多年来他不仅积累了一批客户资源，也历练出自己独特的人格魅力，他善于沟通，乐于助人，积极向上的品质得到同事和朋友的肯定。
初任非油品客户经理，李文林就给自己一个全面的定位，首先是学习，向非油品部门的同事学，向便利店员学，其次是走出去，带着专业的业务知识和诚信走出去挖掘客户。
李文林以前没接触过非油品的各种报表流程，他就虚心地向同事请教“海信”系统的使用方法，一点一点地摸索，短短一个月时间，他就能通过系统规范地上传信息了。虽然他的主要工作职责不在此，但当同事特别忙的时候或者临时有事，他就尽自己的能力帮助别人，这才是他学习的初衷。
另外，他还向优秀的易捷便利店员学习：货品如何摆放？向进店顾客怎样推介商品？都有哪些营销技巧和沟通方法？李文林来到易捷便利店总有问不完的问题，他也细心地把大家的营销经验和好的方法记录在本上。
厚积薄发，机会属于有准备的人。7月14日，山西临汾石油首家“易捷便利”紫金花苑社区店在临汾尧都区紫金花园小区开张迎客。公司任李文林为该店的店长，此次“易捷”便利店进驻社区，显示出非油品营销在“走出去”的实践中，迈出了第一步。
“易捷便利”紫金花苑社区店临近交通主要干道，具有地理位置优越，客户稳定等优势。对此，李文林选择销售贴近社区居民生活的各类商品，如米、面、油、卓玛泉水、宁夏枸杞、汾酒等重点商品。他利用店内试吃和店外宣传相结合的方法，向社区居民派发重点商品宣传折页，增强客户体验，使顾客从贴心服务中对“易捷”品牌有一个更深的认识。
有了这样一个社区店的平台，更是增加了李文林走出去销售的信心。他向顾客承诺，只要一个电话，就能送货上门。大到一箱酒，一袋米，小到一盒烟，一桶方便面，李文林接到电话从来没有二话，立刻就将商品送到顾客的手中。他用热心周到的服务赢得了顾客的口碑和信任，在非油品的营销中，渐渐建立起自己的朋友圈。
李文林把顾客当作朋友对待，朋友家里有什么事，他总是主动去帮忙，他的真挚和真诚，让每一位接触过他的人都留下了深刻的印象，让大家记住了这一位中石化临汾石油非油品客户经理。慢慢地，找李文林订货的人多了，大家也更多地了解易捷商品，认可了中石化品牌。截止2016年1月底，“易捷便利”紫金花苑社区店的销售额度达70多万元。
有人认为他的工作太累，没有休息日，一会儿是装卸工，一会儿是送货员，既要跑市场又要做营销，但李文林却乐在其中，他说，工作的繁忙正是说明顾客的需要，能得到别人的信任是对他工作最大的回报。
年前，公司进购一批的烟，因为向全区加油站配送时间紧迫，办公室临时充当库房储存这批烟，为了加强安全，确保顺利配送，李文林主动搬到办公室，负责夜间看管工作。没有床，他就打地铺，夜间室温极低，他就多加一床被子，几天下来，他毫无怨言，他总是说，科里的同事年龄都比我小，真有突发情况，他能更好地应对。其实大家都知道，李文林喜欢助人为乐。
除夕夜，李文林坚守在岗位上，越是节假日，顾客越是需要他，今年他不能回到父母身边，为年迈的老父亲煮饺子了，父亲由于患病多年卧床，他给家里的哥哥打电话，嘱咐哥哥一定要亲手将煮好的饺子第一个喂给父亲吃，父亲也让哥哥转告他，要始终把工作放在第一位，这是家人对他的理解和支持，浓浓的亲情化成李文林工作的动力。
在2015年的总结表彰大会中，李文林被评为山西临汾石油公司优秀便利店员，他用辛勤的汗水和乐于奉献的精神赢得了公司上下一致的认可，收获了荣誉。听说，此时支付宝推出了五福卡，其中“敬业福” 是最难得到，而临汾公司的同事却为李文林送去了一张别样的“敬业福”，这不仅是对他工作成绩的肯定，也是对他新一年给予美好的祝愿。
（山西石油 毕玲）
