化国珍是胜利油田孤东采油厂技术质量监督中心的一名老年干事,她从事老年工作18年,如何做好老年管理工作,她的体会就是:只要用心,就能做好。
辛勤工作不言悔
她在刚开始接触老年工作时,有人说,老年工作不就是给老同志发点福利吗?她自己也认为这一项工作应该很轻松。可是,当真正接触老年工作,并认真做好老年工作时,她才深深地体会到了其中的酸甜苦辣。因性格、脾气和文化素质的差异,有的老同志大度、包容,但有的老同志并不容易沟通交流。随着个人的用心、钻研、努力和不断摸索,她逐渐适应熟悉了亲情服务工作,干起来也游刃有余了。
她对单位的老同志家庭住址、家庭情况、身体和思想状况,以及每位老同志的兴趣爱好都了如指掌,工作时间长了,对各种涉老政策掌握得也比较透彻,做到了老同志有问必答,有疑必解,有求必应,成为老同志的贴心人。70多岁的老同志李德惠身体状况不太好,听力差,与老同志切身利益相关的一些事情以及家庭水电气安全检查、厂中心举办的各项活动,她都亲自跑到老人家中,拿出笔与老同志进行纸上交流。有一年,采油厂为解决职工子女再就业问题,出如了相关政策,为了及时将政策告知老同志,她多次来到每一位老同志家中,做好政策的传达、宣讲和解释工作,当老同志们听到自己的孩子符合条件时都很高兴,她就帮助准备了有关材料报送采油厂,孩子再就业了,也就解决了老同志们的后顾之忧。
十多年来,她与老同志们建立了深厚的友谊,老同志经常对她的工作提出合理的建议,她也常和老同志一起,聊家常、聊过去、聊现在的事情,她已把单位里的每一位老同志都当作自己的亲人。经过多年的辛勤工作,她已经深深地爱上老年工作,在单位与老同志之间架起了一座沟通感情、便捷服务的桥梁。
诚心服务送亲情
她坚持树立“真情、走访、帮扶、和谐”的工作思路,用心去做事,用真心换真情来做好老年工作。每一位老同志生病住院,她坚持到医院和家中看望,为老同志献上爱心,送去温暖。单位有多位老同志长期居住在青岛、北京、上海等地,她就通过打长途电话、信函往来等形式,与异地居住的老同志沟通交流,并为他们办理了异地发放养老金的各类手续,使这些老同志不管身处何地,都能及时了解采油厂及单位的工作开展情况,都能感受到采油厂大家庭的温暖。张宏老师傅长住北京,她就利用自己回北京探亲或出差的机会,给张师傅带上副食以及采油厂发放的生日纪念品等,每次都大包小包地为老同志尽心尽力地服务。
十八年来,她以亲情服务赢到了老同志们的信任和称赞,她常说的一名话就是“老同志的满意就是对我工作的最大奖赏”,她用平凡而朴实的行动诠释了“以儿女之孝心让老同志们满意”的工作准则。(胜利油田 朱益飞)