人到中年的刘忠俊对理想执着依旧，经常思考人生的意义，并用行动向我们诠解了他对人生意义的理解
风越刮越大，雪片在大风中翻旋着落不了地，只能屈服于风的淫威，化作雪剑横着刺向路人。刘忠俊站在窗门口看了看外面，回过头来对管理员说：“我去送降凝剂。”
2016年1月20日开始，杭州遭遇了为期一周的极端低温天气，突如其来的寒潮打乱了很多人的计划，这不，油箱里是零号柴油的货车全趴在窝里发动不起来了。货车发动不了，原本滞销的降凝剂一货难求，专门前来加油站购买的客户陆续不断。降凝剂本来就不多，易捷中央仓也无库存可补，照这个天气卖上两天就得断档，为什么还要去送货？管理员望着刘忠俊的小电驴留在雪地上左冲右突的车辙颇为不解。
天将擦黑，刘忠俊顶着一头的雪花回到了站里。几口热水喝下去后，刘忠俊冻僵的身体有所缓解，管理员的疑惑也有了答案。“上门求货与送货上门尽管只是送与求一字之差，但取得的效果是不可同日而语的。”的确，这次送货上门送得太及时，在杭州，年轻的司机们大都没有遇到过油箱冻住的情况，有的说往油箱里加煤油，有的说用汽油，更有甚者提出了在油箱下架上火烤化的办法。刘忠俊的到来犹如雪中送炭不算，还替许多单位普及了一场冬季车辆安全用油知识课。
雪后初霁，急救中心领导到加油站登门道谢。原来，刘忠俊去送降凝剂的第一站就是急救中心，接到任务的急救车司机正为汽车发动不起来急得满头大汗时刘忠俊及时赶到。客人还没走，管理员已经等不及了，拉拉刘忠俊的衣角，小声地说：“站长，你为什么不将这传授给我？”刘忠俊笑了笑：“这个变数太大，教是教不会的，主要还是靠悟。但你一定要记住，社会责任一定要放在第一位。”细心的朋友可以去看看刘忠俊的博客，那天博客里有这样一句话：“我自踏雪寻梅去，救死扶伤亦风流！”
刘忠俊是杭州石油交通第二加油站的站长，人到中年的刘忠俊对理想执着依旧，空闲的时候总是在思考人生的意义，并将思考后的心得放到博客上。刘忠俊的博客聚集了许多粉丝，其中有不少是同事及前同事。有一位前同事留言：“尽管离开了闲林加油站多年，但我一直关注着刘站长，在我沮丧的时候一定躲在刘站长的博客中，从中汲取正能量，让我满血复活。”
不到一年以前，刘忠俊还在杭州石油闲林加油站任职。2011年，刘忠俊调任闲林加油站时闲林区域正在经历着城市功能转变的阵痛期，所有的矿山已经全部关闭，与闲林赖以支撑的矿山经济有关的建材、物流企业也在逐步撤退，闲林加油站的销量较巅峰时期跌掉三分之二，员工的士气十分低落。刘忠俊到任后，指着加油站周边拔地而起的一个个楼盘说：“闲林站的前景十分可观，单从那么多在建房子就可以看出来的。”员工们将信将疑，即便有员工认可，那也是遥远的将来，现眼则是一片的渺茫。难道员工的信心就这样倒在黎明前的黑暗里吗？不能！刘忠俊在博客里写下“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”的同时想到变坐商为行商的办法，他将有一定销售能力的员工通过短期强化培训后分派出去进行上门营销，营销能力薄弱的员工则偏重公益事业，穿着石化蓝工装去擦抹公交站台或清扫街道或者走进社区进行消防安全知识的普及……
上门营销远比想象更为艰难，客户总有各种理由加以拒绝，更有甚者翻着白眼爱理不理。刘忠俊一面安慰员工，一面继续奔波在营销最前沿。精诚所至金石为开，刘忠俊到加油站的当月，销量箭头开始掉头向上，员工看到了希望。
不光员工看到了希望，走访过的客户也有了回音，一个两个，聚沙成塔。一家大型物流公司要求派员陪同实车考察一条重要货运路线沿途定点加油站。运输业的不振，压低了运价，倒逼了物流公司在油费等环节节省支出，哪些油站可能虚开发票、哪些油站存在套现现象等等需要专业人士一一甄别。刘忠俊与车队长跳上一辆集装箱货车，一路向南，两千多公里的路程上，考察了大小不等几十个加油站，得出了唯有中国石化牌子最硬手脚最为干净的结论。结果呢，不说也知道，这家公司成了闲林加油站的忠实客户，每月加油及充值全部交给了闲林加油站。
到2015年初刘忠俊调离时，闲林加油站月销售量突破1100吨，超越了前一次巅峰时的销量。“千里走单骑，一路向南行，那些迂回曲折线路，就是一次又一次的自我超越！ ”那天，刘忠俊的博客多了这样一行文字。
上门营销不但促动了加油站销量的回升，还带动了长城牌润滑油的热销，不但小包装的润滑油卖出去不少，就连170L的大桶油每月都要向客户送去好几车。在杭州石油下属加油站中，闲林加油站的润滑油销量始终名列前茅，这与当年刘忠俊的推销不无关系。
刘忠俊调任交通第二加油站时，这个全自助加油站正卡在销量无法突破的瓶颈口，连续两年冲击万吨站无果。刘忠俊到站后向员工借了一辆脚踏车，以加油站为圆心骑了几个大小不等的同心圆。“这是一个成熟社区。”成熟意味着上升空间的乏力，刘忠俊明显感到了压力和身上的担子之重，那天，他在博客里留下了这样一段文字：“人生永远不会辜负你！ 你的伤痕和苦难， 全都让你成为独一无二。”
刘忠俊决定将加油站打造成城市精品休闲驿站：精品环境与精品服务。精品环境首先从洗手间抓起，刘忠俊对此列出10条检查标准，其中几条颇有特色：5、三块编号码抹布，1号抹布抹第一遍，2号抹布抹第二遍，3号抹布抹第三遍。8、不管晴天下雨，防滑垫必须每天清洗。10、随便挑选一个员工，将其双眼蒙上，引导到各个房间，如果闻不出哪个是在洗手间，才算达标。精品环境建设，让交通第二加油站从泵岛到营业厅再到每个角角落落，都显得整洁清爽，一尘不染。用钥匙打开加油机柜，放手指进去一抹，不会沾到一星半点灰尘和油腻。在此基础上，刘忠俊还在营业厅划出了一块休闲区域，供客人小憩和品尝易捷美食，收银台边上的现煮鲜食，让整个营业厅充满了诱人的香味。
全自助加油站需要持卡加油，持卡人必定先要充值，刘忠俊在加强充值业务技能培训的同时将客户引导到网上充值上来，此举大大缩短了高峰期客户排队等候充值的时间。这是刘忠俊在精品服务上的第一个举措。精品服务举措二是接长了自助站与客户接触不足的短板，通过现场巡视等方式加强与客户的互动，了解客户的需求动态。刘忠俊第三张精品服务牌子打的是加满率，客户自助加油每次加200元的居多，刘忠俊通过宣传、引导以及公司给予自助客户奖励不同的讲解，将大部分客户的每次加油调整到300元上来，这样一调整的结果是减少了客户在外加油频次，为加油站的上量提供了坚实的基础。
到2015年末刘忠俊到任不到一年时间，交通第二加油站终于突破瓶颈，顺利加入了杭州石油万吨级加油站俱乐部。同时，交通第二加油站易捷便利店鲜食销售额独占其所在余杭片区的鳌头。燃油宝呢？售宝状元、榜眼全由交通第二加油站夺得。 更为可喜的是余杭交通第二加油站非油品销售额摘得了片区36个加油站中的桂冠。
刚刚又去刘忠俊的博客走了一圈，其最新的主题是“心存感激，心怀希望”。我的理解是感激员工们的鼎力支持，希望加油站还有更大的突破。打了个电话过去，得到了刘忠俊肯定的答复。
（余杭石油 来勇）
