冯香玲是广西钦州石油本部片区二桥加油站的一名领班，她待人热情，服务周到，深得客户点赞，她探索出“乘胜追击法”，是片区销售燃油宝成功案例。
2月份以来，本部片区积极开展基层员工岗位练兵，努力提高员工的销售技巧和服务能力。冯香玲所在的二桥加油站是一座全自助站，每天有很多顾客前来办理加油卡相关业务。她结合自己的岗位特点，把充值客户当作消费燃油宝的重要潜在顾客，每天为客户办理充值、查询、圈存业务的空隙，她都会跟顾客拉拉家常，聊一下加油站正在开展的促销活动。
2月28日中午11点半左右，一位男性客户走进二桥加油站营业室办理充值，冯香玲热情大方地为顾客服务，一边充值查询，一边与顾客交谈：“朱老板，您的加油卡里有90元的电子券，在便利店消费可以用来抵扣，帮你带些什么东西好呢？”
“不用了。”一开始，朱先生对冯香玲的话没有兴趣。
“老板，这些电子券等于是白送钱给你，您现在不兑现，到期清零了多可惜啊。”冯香玲又说道。
“这样？怎么用的？”朱先生立马来了兴趣。
“可以购买便利店里的商品，逢15元立马减5元，算下来相当于打了7折，这个价钱你去哪里买呀。”冯香玲说道。
“那要1瓶燃油宝吧，你帮我算算。” 朱先生说。
“可以，买1瓶可以减10元，老板你要几瓶呢？” 冯香玲用最快的速度回答道。
“哇，一瓶可以优惠10元钱，那帮我拿5瓶。”客户说道。
“老板，这可是我们公司特有的优惠活动哦！在其他地方都是没有优惠的。”冯香玲见顾客有点心动了，紧接着补充了一句。
客户犹豫了一下。
“老板,不管你开什么车，燃油宝要按周期用效果才更明显，如果您家里有其他车也可以用，不如买够9瓶，刚好兑换完卡里的电子券，省得到期清零浪费了。”冯香玲乘胜追击地说。
“行吧，那给我来9瓶。”朱先生没再犹豫，爽快地就点头了。
当听到朱先生说出这两个字，冯香玲自已都有点不敢相信。她按捺住了内心的欢喜，麻利地从货架上拿了9瓶汽油宝，放在柜台上，接着收钱开票。在这种好心情中，当天她一共成功地销售了30瓶燃油宝。
（广西石油 翟恒芳 叶常青）
