“站长你看,我们梅岙站的电子券兑换率一直不高,据我的观察分析,发现主要是因为许多顾客还不知道自助加油可以获赠现金优惠券,不懂得现金券和电子券一起使用。我们可以尝试着在加油机上张贴一些有针对性的提示广告语,吸引顾客的眼球,提高兑换率与自助占比。”在去年的一次站务例会上,胡安定提出了自己琢磨出的一个方法。
胡安定是温州石油“梅岙、盛金联站”的一名综合管理员。他十二年前来到加油站,凭着自己“爱一岗、敬一业、精一行”的工作热情,从一名青涩懵懂的加油员一步步成长为站长的得力助手。
原来,那段时间胡安定发现站长一直在为梅岙加油站兑换率排名靠后的事儿犯愁,就在心里暗暗为站长着急。经过一段时间的仔细观察和深思熟虑,他终于提出了这个方法。由于该方法可操作性强,得到了大家的一致认可,并在区域批准后马上付诸实施。
“IC卡加汽油满200元送15抵扣5元券一张,自助加汽油满150元送现金券1.50元,抵扣券、现金券一起用更实惠”、“IC卡加柴油满300元送15抵扣5元券一张,自助加柴油满200元送现金券2.00元,抵扣券、现金券一起用更实惠”。一张张内容简单明了的广告纸贴到加油机上后,加上现场员工的口头宣传和引导,效果很快就显现出来了。
不多久,梅岙加油站的自助加油占比提高了,电子券的兑换率与现金券的使用率也名列区域前茅,而胡安全提出的办法也获得了温州公司的“金点子”奖。
“虽然我的文化水平不高,但改变不了我爱动脑、肯琢磨的天性。”面对同事们的夸赞,胡安定笑着说道。
去年9月份,盛金加油站经过一年零一个月的改建,准备重新开业。因为长期的停业整改,该站仅剩一名女员工留守,根本无法完成开业前繁多的准备工作。胡安定得知这一情况后,便主动向站长提出申请,要求去盛金站驻站值班,做好开业前的各项准备工作。
为彻底清除管线中的杂质,保证油品质量,每天早上胡安定要把又粗又重的打油管子接上,开始给加油机打油回罐;到了天黑,再把10多米长的管子里的油一点点地倒回罐里,为第二天的正常打油做好准备工作。白天他带着站里唯一的一名女员工打扫卫生,清洗场地;夜深了,别人休息了,他还要忙着整理站务,把开业后需要的文件制度整理归档。这样一天下来,身上的工装总是会被汗水湿透。
经过一个来月的精心准备,11月初,盛金站如期开业,“这其中少不了胡安全的辛勤付出!”联站程站长对自己的这名得力助力称赞不已。
“公司给了我一个成长的空间,认真干好自己的工作,就是对公司最好的报答。”就这样怀着一颗感恩的心,胡安定踏踏实实地走来,他的心思也是这样简单、纯朴。
(浙江石油 叶长啸)