“发卡、充值都忙不过来,哪里还有时间精力去销售燃油宝啊。”覃伟是贺州富川凤凰加油站的专职发卡员,与大部分发卡员有一样的烦恼,那就是平时大部分上班时间都是在营业室为顾客发卡、充值,似乎根本没有时间开口销售燃油宝。
所以作为发卡员的覃伟“理所当然”的把开口询问顾客需不需要燃油宝当做一项应付式的工作来做。遇到顾客说:“不要”,或者:“以前用过了,没用的!”一般都是礼貌送客,不再多说。
“顾客等待充值都不耐烦了,哪里还有心情买燃油宝,开了口也是白说,纯粹是浪费口水。”作为凤凰站销售燃油宝的后进生,在站长找他谈话时,他都理直气壮地找借口。
但是看到燃油宝卖得多的同事们每月拿到的非油提成都有自己的工资那么多,简直是领双倍工资。同样的环境,自己为什么不能像他们一样增加销量而提高收入呢?再多的借口在提高收入面前都显得那么微不足道,作为发卡员的覃伟也不甘心做站里的后进生,行动跟上思想,覃伟开始了他的逆袭之路。
先消除自己对燃油宝是否真的有效果这个心理障碍。有一次他感觉到自己的摩托车越来越没力,便想到站里卖的燃油宝具有清除积碳、促进燃烧的功能,就抱着试一试的态度,自己买了一瓶来用,事实证明是有效果。自己用了有效果,对自己的产品更有自信,再有顾客提出疑问,心里就有底气了。
“王老板,买套燃油宝吧。车辆使用燃油宝后,可以清除积碳,降低排放。油料燃烧充分还能省油呢。你可以购买一个保养周期试一下。你看我们门口堆着的空瓶,就是这两天卖的。”思想决定行动,覃伟在为每个客户充值的同时,都会主动询问顾客需不需燃油宝,为顾客解说燃油宝的功效。开口销售燃油宝不再是应付式,而是主动式。
“只要放下脸面只要见到顾客必推燃油宝,不管成功还是失败都不放弃!遇到失败后,深深吸口气,暗自鼓励自己:“坚持,坚持,再坚持!失败是常态,但只要坚持必会成功!”销售额在不断增长,遇到的困难也成倍增长。这时候的覃伟自己调整心态,不让失败情绪困扰,接着再推。
通过不断的调整,不断的坚持,覃伟的燃油宝销量从原来每月的两三百元到1月份的突破三千元,2月份突破五千元,其燃油宝销售额一发不可收拾。覃伟完成了逆袭,从一个后进生转变为贺州石油分公司的销售能手。(刘圆)