亳州石油：靓化营业窗口形象 提升顾客满意程度
为进一步深化拓展为民服务渠道，提升为民服务水平，亳州公司商业客户部大力弘扬创争精神，为客户提供规范、便捷的服务。
该公司商业客户部在认真总结“多卖一吨油”活动经验的基础上，将员工上岗规范着装、统一佩戴工作牌，仪表整洁、举止文明大方等转化为经营管理规范，使员工自觉做到“三声服务”、 微笑服务、主动征求顾客意见，树立良好的企业形象，用诚心去赢得客户的许可。
商业客户部强化营业室的环境卫生，保持干净整洁、物品摆放定置有序，坚持以人为本理念，设置便民服务设施，配备常用药、计算器、饮水机、雨伞等物品，并为客户提供天气预报、地图查询等服务；同时建立客户沟通联系机制，通过飞信及时向客户提供价格信息变动，切实让客户感受标准化和规范化的服务，增加社会对企业的理解和信任，提高客户的认知度和满意度。
