佘敏，32岁，笑起来眼睛眯成一条缝、脸上有两个小酒窝，是一位为人憨厚、热情的小伙子，由于个子不高，还挺瘦，周围的同事朋友都叫他“小站长”。2010年，他进入中石化，2014年8月，到湖南怀化石油河西二桥站任站长。在这座拥有自助加油、洗车业务的加油站，他大胆管理，科学治站，2015年销售油品1.168万吨，非油收入过百万。今年前三个月，销售油品3352吨，非油业绩也十分亮眼。
治站有方 向管理要效益
河西二桥加油站位于环城线，每天过往车辆上万辆，可每天只卖不到十吨油，一查才发现周边3公里有5座油站。为打开局面，佘敏确立“345”治站良方。“3”即抓市场、抓客户、抓服务，“4”即现场管理、IC加油卡推销、便利店经营、员工培训的管理，“5”即员工对客户要做到“留心、用心、有心、真心、爱心”。这一措施给加油站带来了大效益和好口碑。
错位加油法。根据小轿车多特点，将原先4.5米的车道改成3.5米，在3号和4号加油机增设两个临时停车位，3号加油机员工可根据车辆油箱部位，将等候加油车辆引导至4号加油机。这一招受到出租车司机的欢迎，在不属市中心的环城线留住100辆出租车加油。
一分钟搞定法。顾客进站，要求员工一分钟推销，一分钟判断好顾客需求，一分钟办完IC加油卡手续。员工快速、敏捷的工作效率，创造了1年办卡5200张纪录。
单品推销法。每年商品促销和油非互动，佘敏把政策用到极致。他从不把几十种促销商品都罗列在货架上，而是在不同时段、不同货架摆放不同的促销商品，并根据顾客需求随时换，增加顾客购买欲望，从而以最少的促销取得最佳收益。
以德育人 向团队要战斗力
加油站13名员工，都是80后和90后，带队伍、做销售、给平台，成了佘敏一大功课。他以身作则，每天工作12个小时。每个双休日，他都泡在油站，最脏最累的活他抢着干，员工被他的工作精神所感染，干起活来特别认真。
为打造销售铁军，佘敏用联想、比喻、排比等手法提炼出具有加油站文化特色的苦乐观、得失观等“五观”理念。对员工进行职业生涯设计，实行成才动态管理，在看板上记录起每个员工远景目标、组织培养、成才方向和时间，给动力、给压力、更给营养。一年中，员工有2位成了加油站后备站长、1位被评为年度优秀员工。
由于在站的员工大多数都是外地人，每逢节日都是他们最想念家的时候。为此，佘敏放弃了节假日跟家人团聚的机会，每次过节，他都来到加油站，亲自下厨为员工做一顿丰盛的晚餐，与员工一起聚餐谈心，让他们感受到家的温暖。
做卖货郎 向空间要大利润
尽管春节已过，便利店仍有浓浓的年味。300多种商品琳琅满目，精巧的摆设，靓丽的装扮，常引得顾客驻足停留。河西二桥加油站大多是高端客户，对商品大多不问价格，佘敏按照品质生活坐标的高度，进货遵循“新、好、奇、特、鲜”五要素。各种饮料、特色商品等，通过后备箱工程送到客户。为腾出人员做非油，他还开出两条自助加油通道，每天教会几位顾客自助加油。一位年近六旬的老司机在佘敏的指导下自己加完油，高兴地说：“真不错，既方便又节省时间，我也跟上了时代潮流。”
今年3月，怀化举办汽车展览节，得知这个消息后，佘敏立即与车展管理部门取得联系，通过沟通协调，将非油卖场搬进了车展中心。佘敏借来3组货架，自己开车把商品一件件拉到现场，再与员工一起对商品进行了认真陈列。持续三天的车展，河西二桥加油站实现非油销售额2万余元，
在创效增益的同时，也为顾客提供了方便，为企业做了正面宣传，可谓一举多得。
（湖南石油 彭晶 杨晴）
