芦小红是胜利油田石化总厂老年管理中心“爱心石化”志愿服务队的队长，从事家属管理和服务工作。五年来，她和队友们秉承“亲民、为民、利民”的服务理念，坚持开展老年家属志愿服务活动，通过“结对帮扶”为石化总厂有困难的老年家属提供爱心志愿服务，让广大老年人切实感受到油田大家庭的温暖，被称为石化总厂家属群体的贴心人，今年3月荣获胜利油田“第五届助人为乐道德模范”的光荣称号。
作为“爱心石化”服务队的队长，芦小红和她的队友们制订帮扶计划，每月进行不少于一次的定期帮扶工作，帮助老人进行卫生清洁、生活物品购买等日常工作，并定期对老人家里的用电、用气、用水等设施进行全面检查，对发现的安全隐患及时进行整改。他们长期帮助无血缘亲缘关系的老弱病残困难群体，克服工作中的苦、脏、累，以快乐的心态面对每一位老人，受到了石化总厂老年家属的普遍好评。
芦小红对待所管辖的困难家属就像对待自己的亲人一样，她照顾特困家属王洪云的事迹成了石化总厂的一段佳话。在石化总厂有名特困家属叫王洪云，现年74岁，离异独居，且身体健康状况较差，经济来源是每月低保金460元、城镇居民养老金140元, 属于油田低保户。老人有一个孩子，但患有脑出血，不能工作，生活不能完全自理，还需老人照顾。得知情况后，芦小红和队友们对她长期跟踪上门服务、嘘寒问暖，一些药费报销等事宜都亲自上老人家里取送，避免老人上单位跑。三年前，她发现老人逐渐呈现手脚哆嗦症状，越发严重，经过仔细询问和调查，感觉老人应该是患了老年帕金森症。2013年油田为家属首次办理城镇居民门诊慢性病鉴定，当芦小红把这个好消息告诉王洪云老人时，却发现老人因为经济原因就一直没看过这个病，所以没有看病记录和住院病历，从未就医不符合家属慢性病办理政策。芦小红把这个特殊情况立即汇报给老年管理中心领导，经过领导研究，决定特事特办。为了尽快把手续办好，芦小红陪同老人去医院看病治疗，并把老人的情况与大夫进行沟通，请大夫为老人办理了一个简单病历，经过多次做工作与社保所沟通给老人进行了现场鉴定，办完了家属慢性病手续。后又陪同老人看病吃药，经过药物治疗后，效果非常显著，哆嗦症状大大减轻，可以随意上下楼了，吃饭不掉勺子了，穿戴衣服利索了……老人对此非常感激。
芦小红和“爱心石化”服务队的队友们在做好优质服务的同时，还坚持与老年人及时沟通，针对个别受助对象的具体情况，及时调整服务时间，分清轻重缓急，保障为每一位受助老人提供满意的服务。某些受助老人行动不便、生活不能自理、孤独无助，服务队也会根据他们的实际情况，尽可能安排更多的服务次数，排解他们生活中的困难。见老人有什么烦心事，芦小红和队员们会主动和老人聊天，有的老人长期孤独，好不容易有人陪着，一聊就是半天，队员们每次都耐心倾听老人的倾诉，让老人一吐为快。
芦小红凭借着对老年家属们无限的爱和对工作强烈的责任心，为老人们撑起一片属于他们自己的蓝天。
（胜利油田 施梅蓉）
