时光荏苒,转眼间从走出大学校门到参加工作,已经过去了一年零九个月。在这一年多的时间里,我从一名刚出校门的大学生跨进了企业的大门,携手石化,一路前行。
恰同学少年,怀揣梦想,投身石化
在学生时代,大学之前对于中国石化的记忆比较模糊,只是依稀记得往返于学校的路上,看到了红白相间的一座座加油站,那时很是好奇加油站里是怎么工作、里面除了汽油还有什么?高考之后,机缘下考入了北京化工大学。母校的优势专业便是石油炼化、装备机械,更是听说每年有一批又一批的毕业生到中国石化各个板块企业工作,耳濡目染下,对于中国石化这个响当当的央企的了解便逐渐多了起来。毕业季时,很多企业到学校招收毕业生,很荣幸,我参加了中国石化的现场宣讲会。在宣讲会上,我感受到了中国石化的深厚底蕴和勇担国企责任,现场更是来了很多母校的师兄师姐,用自己的亲身经历讲述着自己在中国石化度过的充实生活。现场的气氛感染者每一个人,我毅然地投递了简历,在“中国石化人才招聘网站”报名,经过两轮的笔试和面试,很荣幸地进入了中国石化山西公司工作。
适入职培训,了解企业,参加辩论
毕业到单位报到后,便接到了“大学生入职培训通知”,于是马上收拾行囊到开始了为期十天的培训。在培训中,我们刚入职的同事学习了人力资源、油品知识、数质量管理、物流配送、非油品知识、零售管理等十几门课程。通过入职培训,我们对中国石化有了进一步的了解,对企业的基本运营管理有了新的认识,对于我们在今后的工作中有非常大的帮助。
入职培训结束后,适逢集团公司青工委组织开展首届青年辩论赛,很荣幸,和四位刚入职的同事到上海参加分区赛。通过参加辩论赛,更加深了自己对企业的了解和感情。比赛结束后,就到了加油站实习,开始了一年多的加油站生活。
入油站锻炼,笔触基层政工比武
在加油站的一年多时间里,我经历了从加油员、发卡员、便利店营业员的轮岗实习,跟着前辈学习了计量员和记账员的基本知识,深刻地认识到了各个工作岗位的差异和联系。
从最简单的干起,莫眼高手低,简单的事情重复做、重复的事情认真做。当知道自己毕业后到加油站当加油员时,很多周围的同学、朋友都甚为惊讶,奇怪我为什么要到加油站来受苦受累。上班第一天,站长将一张红色员工卡交到我手上,要教我如何加油。我不以为然,“我之前培训过,加油这么简单的事情我还不会?”但是当我面对加油机上的一堆按键和拔出油枪后不知如何加油手足无措时,我慌了神,只好向周围的哥哥姐姐请教。他们非常热心地给我讲解了加油机上的常用按键和“加油八步法”的具体流程。刚刚加油那会,我发现,加油虽然是一件简单的事情,但是要把这件简单的事情做好却不容易,我加油的动作总是不熟练,特别是对“加油八步法”应用不到位,还经常犯一些忘记询问加注油品型号、忘记收钱的错误。我开始意识到不能小看这些“简单的事情”,我们的企业是油品销售企业,油品销售企业直接面对的就是广大顾客,而加油正是面对广大顾客最为直接的服务,只有把加油这件“简单的事情”做好,才有资格做更多的事情。
敢张嘴、促营销,多动脑、找商机。在入职培训的时候,非油品业务中心的同事就告诉我们,要敢于开口营销、努力销售燃油宝。当时自己很不理解,不就是开口卖东西吗,这什么难的?但是当自己真正站在加油岛前,手里一边握着油枪、一边打算向顾客推销燃油宝时,却怎么也张不开嘴。一是由于紧张不敢开口,二是自己也不知道燃油宝到底有什么好处、怎么推销。为了解决这个难题,我利用“中国石化远程学习网”上的授课资料、向站里的营销大师学习等方式,熟记了燃油宝清油路、净尾气、省油等特点,先向同学朋友模拟推荐、再向顾客真刀真枪推荐,终于成功地卖出了燃油宝。卖出第一瓶燃油宝时,自己当时激动的心情难以言表。
我所在的加油站位于高速路口附近,同时距离新建的客运站也不足百米,每天到站加油的跑长途的客运车非常多。在加油站的过程中,我发现一个问题:车辆驶入油站加油时,因为大多数乘客都在客运站就去了卫生间,只有极少数的乘客会下车到油站的卫生间,因为卫生间设置在便利店内,这也就极大地减少了便利店的进客数。为了充分挖掘这部分潜在顾客的购买潜力,在站长的带领下,全站人员集思广益,想出了“上车挎篮营销”的点子:早上交接班后,挑选矿泉水、饼干、面包、牛奶等适宜长途乘客的商品放在购物篮里,待客车进站加油时,不忙的加油员或者营业员挎篮上车向乘客推销商品。此举促进了加油站非油品的销售,当月就增加了几万元的营业额。
融入大家庭,用眼睛发现身边的真善美。到加油站实习之初,由于自己是新人,和油站的其他人不是很熟悉,除了工作上必要时说一两句话,他们和我的交流很少,在一段时间内没有融入加油站这个大家庭里。有一次下班后,油站的一位大姐姐不好意思地问我微信怎么加好友,我很快帮她弄好之后,开始边回家边和她聊天。在聊天的过程中,我发现她没有我想象的那么难相处,相反却流露着朴实和善良,我下定决心尽快融入这个大家庭里,和家里的每一个人成为朋友。之后,我下班后也不着急地马上往家里赶、利用闲暇时间和大家聊天、给他们讲我上学时候的趣事、给他们的孩子补习功课。慢慢地,我重新认识了加油站的每个人,和他们成了很好的朋友,在他们身上发现了很多的闪光点、听他们讲了很多加油站的感人故事。我用自己积累的这些素材,充分利用各类宣传平台,把镜头和笔触对准基层和员工,积极挖掘身边基层一线在开拓市场、服务客户、提升销量等方面的感人事迹、先进榜样和典型做法,积极投稿、连续发表了十几篇文章,也开始了我的写文章之路。
2015年5月份,正赶上集团公司(股份公司)《职工违纪违规行为处分规定》出台一年,全系统举行《规定》知识竞赛。在加油站员工的鼓励下,我报名参加了《规定》知识竞赛,有幸通过了县(区)公司初赛、市公司复赛参加了省公司决赛获得团体第二、个人银牌,荣幸地和两位同事代表山西石油赴河南濮阳参加了分区决赛。通过近一个月的复习和比赛,虽然最后在分区赛中没有晋级,但是参赛的每位队员都对《规定》的内容有了非常深刻地认知、在之后的工作中有很大的指导作用.
2015年8月,适逢销售企业政工人员技术比武活动开始,非常荣幸能代表公司参加决赛。决赛前,我们一行几人参加了封闭培训学习,培训期间,正值八月十五中秋佳节,所有的同事都主动放弃回家团圆,继续坚持在教室复习备战。培训后,最后我们4人代表公司赴南京参加销售公司决赛,在领导的鼓励和同事的帮助下,我非常荣幸地获得了决赛银牌。通过这次政工技术比武,对于参加培训和比赛的我们来说,是受益匪浅的,我们系统、详细地学习了全面的政工知识,为今后开展各项工作打下了扎实的基础。
时间总是匆匆,转眼间,已经过去了一年零九个月。早上起床照照镜子,穿上工作服的那一刻,发现自己褪去了学生时代的稚嫩,脸上逐渐扬起自信的微笑。
接下来的日子,继续前行!
(山西石油 邓俊伟)