为了展开翅膀，蝴蝶要历经多少艰辛和苦痛才能破茧化蝶，飞向天空；为了吞吐芬芳，冬梅要忍受多少寒风和冷雪才能独占鳌头，绽放美丽。从18岁到28岁，靳青青身着蓝色工装走过了自己的花季和雨季，曾经的青涩和懵懂，曾经的彷徨和无助，都在成长的蜕变之路化为勇气和智慧，让她从一名加油员转岗成为一名优秀的便利店员，再到今天的IC卡客户经理，靳青青在中石化这个企业大舞台上，不断演绎属于自己的精彩。
山西临汾石油襄汾片区城关加油站的便利店员靳青青看上去温婉柔弱，但熟悉她的人都知道，这个外表柔弱的“萌妹子”其实是个十足的“女汉子”。她情感细腻却不乏率真，思考缜密却不失豪爽，让和她打过交道的客户感觉很舒服。因为，她能切实从客户角度出发，将追求客户的最大利益变为自己的工作目标。
由于城关加油站的特殊性，青青不仅是该站的便利店员还身兼IC卡的工作。从2006年城关站增设卡部，青青接触到IC卡业务，她就有一本自己的客户档案。起初，不善使用电脑的青青觉得制作一本手写客户档案，便于存根，还能在遇到突发情况下，留住客户信息。就这样，她养成了电脑录入一份客户档案，手填一份的习惯，没想到就是这样一个习惯，不仅为客户解决了难题，也为青青积攒下了客户资源，给她日后的工作带来了极大的便利。
一次，客户的卡遗失了，客户带着身份证来到城关站，正赶上站上网络暂时不通，客户又记不清遗失卡的卡号，不能通过电话挂失。青青记得他是在城关站开的卡，那一定能在客户档案中找到他的卡号，于是青青通过自己手写客户档案查找到了客户信息。通过办卡时留下的信息比照，青青可以确定他就是该卡的持有人，在告知卡号后，很快解决了客户问题。看到客户满意而归，青青感到由衷的欣慰，也感受到了记录客户档案的意义。
近期，山西石油公司全员开展微信营销工作，靳青青认真学习微信营销的业务知识。她认识到微信营销是互联网+时代的必然选择，是顺应潮流的产物，临汾公司的每个成员都要学习好新业务知识，成为微信营销的行家里手，才能助力企业由单一油品供应商向综合服务商转变。
微信营销活动一开展，她就把如何关注公众号、注册成为会员、绑卡消费的步骤通过图文详细写好发到朋友圈里，并且介绍了返利优惠政策，吸引了很多好友关注。对于关注的朋友，她主动引导他们注册成为会员，并绑定油卡，能让顾客享受到优惠和实惠是靳青青工作的最大动力。
实际上，早在微信营销活动开展之前，青青就使用微信软件时不时地把站上的优惠政策通过朋友圈告知大家。比如，加油礼赠、油非互促、IC卡充值返利等活动，她都在第一时间上传到朋友圈，因为在她的朋友圈里不仅有亲人和朋友，更多的是她的客户。时间久了，客户也会咨询她一些小问题，青青总能及时回复，日积月累，这些客户也变成了她的朋友。
机会是留给有准备的人。为了拓宽IC卡的销售渠道，提高客户的持卡比例，今年，临汾石油公司挑选了一批有销售经验、高素质、有能力的基层员工组建了IC卡客户经理队伍。靳青青凭借自己多年的售卡经验和丰富的客户资源脱颖而出，成为一名IC卡客户经理。4月份，靳青青开发单位用户3个，个人用户83人，新开卡客户充值额综合排名名列前茅。这样的成绩得益于她在工作中点点滴滴的积累，更离不开她兢兢业业的敬业态度。
（临汾石油 毕玲）
