“你傻呀，守着好好的城区大站不干，非要去郊区中等站，不单止收入减少，而且工作量更大。”
“就是嘛，你已经将原来的城区站打造成样板站了，坐享其成也是理所当然，为何跟自己过不去呢？”
……
面对种种质疑和好心的劝说，她不为所动，仍然坚持自己想法，服从片区的安排，去挑战前面未能预料到的困难，使所在的郊区站各方面都获得了提升，自己却无悔地付出了更多汗水和辛劳，她就是广西玉林石油第九加油站的站长——陈冰。
“这里更需要我”
老劳模、老党员，这些都是陈冰的标签，其实，用女汉子来形容她，大家却觉得更贴切，她喜欢挑战困难，工作上雷厉风行，敢管敢拼，说到做到。
她初来玉林九站时，发现该站加油场布局很不合理，大车进不来，小车出不去，感觉到整个加油场都是乱哄哄的，销量也是老是提不上去。陈冰就积极与公司基建科沟通，争取到了提量改造工程，她就把自己“钉”在了工地，一会忙着检查工程质量，一会核实加油机的安装是否到位。很快，改造后的玉林九站面貌焕然一新，轻油销量也比改造前提升了两成。
为了改变玉林九站落后的管理，陈冰大胆地实行考核制度，将销售、服务、管理统统与绩效挂钩，细化销售任务，同时将现场秩序的维护、设备维护、应急预案演练等纳入打分内容，推行多劳多得。一些老员工习惯了以前老的做法，结果使自己的收入、服务水平都得不到提升，陈冰对他们加大帮扶，她以“公平竞争、市场靠争”等道理加以开导，使他们转变观念，提高面对未来的信心。
“我觉得这里更需要我，落后的排班模式、落后的考核、落后的站容站貌等等，都需要推动更新，我来到这里，不是为了贪图享受中等站的安逸，更不是来混日子，而是要帮助公司把加油站管理得更好。”面对各项业务蒸蒸日上的玉林九站，陈冰感慨地说。
“无论到哪里都要脚踏实地”
郊区站不能与原来的城区样板站相比较，除交通落后外，站里面的各项服务设施也跟不上来。
为改变落后的服务水平，提升客户满意度，陈冰每天主动带头打扫清洁卫生，将小药箱、针线包、开水器等各项服务设施整理好，把货架上的商品堆放整齐，每天到加油场推销燃油宝、尾气处理液等重点商品，事事亲力亲为。
“陈站长还不辞劳苦，经常带领我们去走访客户，传授开发新客户的技巧，使我们受益匪浅，她的敬业精神感染了我，使我更有信心面对挑战，决心把个人销量提上来。”老员工龚运梅说。
经过陈冰的努力，员工的精神面貌得到了很大改观，服务更积极主动，客户满意度不断提升，神客考核名次也排到了前面。
“无论到哪里都要脚踏实地，我去郊区中等站，虽然工作环境发生了变化，但不能总在客观上找借口，更要从自身抓起，从加油站实际出发，进一步强化管理，改善消费环境，提高服务水平。”面步入正轨的玉林九站，陈冰总结着说。
“陈冰就像一头‘拓荒牛’，哪里需要就到哪里。她到玉林九站后，抓管理提服务，促经营管安全，各方面都真抓实干，扭转了该站的经营局面，她就是我片区的一名优秀站长，是大家学习的榜样。”提起陈冰，本部片区张经理表扬着说。
（玉林石油 吕政华）
