走进凤凰王家寨加油站，顾客们经常能看到一位身材不高、皮肤较黑、长相憨厚的年轻人，在油站的泵岛旁边、易捷便利店里、卸油区等忙碌的身影。时常有顾客以为他是一名刚来油站工作的员工，但老顾客们心里都清楚——他正是凤凰王家寨站长王文双。
自2009年以来，他分别任职三座加油站站长，他所在的加油站被打造成为服务样板站、省级综合示范标杆站等，成为湘西公司乃至兄弟省市公司学习、推广的示范站。2015年任凤凰王家寨站期间，先后获得了“最美小菜园”、“明星加油站”、“数质量竞赛二等奖”、“优秀站长”等多项荣誉和表彰。
以身作则，任劳任怨
2015年初，凤凰县公司决定将王文双调往全县最大站——王家寨站任站长。因为之前都是在3000吨以下的小站，当知道要调往王家寨站这个年销量近万吨、非油年销量在150万元的大站时，他感到很迷惑，心里也打过退堂鼓，但自接手那刻起，王文双就告诫自己：要争当一名合格的加油站站长！
上任不久，在日常工作中发现站内员工整体懒散，低老坏毛病突出。通过摸底调查分析，他及时召开一次特殊的站务会，重温加油站各项管理制度、岗位职责、考核办法及全面的HSE教育和培训。但是，站务会后该现象仍未得到明显的改观，王文双陷入了深思：要搞好加油站工作，站长这只“领头羊”必须以身作则，起到带头表率作用！于是，他每天坚持提前半小时以上到加油站，进行检查、督促各项日常工作，每到高峰期，哪里最需要，就往哪里钻。日子一长，王文双踏实全心树立“以站为家“的敬业精神让员工们看在眼里，记在心里，员工们渐渐地受到了不同程度的影响和感染，自觉地把心思放在工作上来了。
强化考核，提质扩销
“还没到月底我燃油宝销售了30瓶！”“我也快卖有30瓶了！”加油员在一起相互讨论。今年4月中旬，凤凰县公司组织员工在龙山县公司学习燃油宝销售技巧，王文双回站后开展立即动员会，把学习心得与员工分享，鼓励员工加大销售，带头对自己定下燃油宝销售目标值，会上员工们当即给自己定下目标：每月销售30瓶。4-5月销售王家寨站燃油宝销售270瓶，环比增长607%！
同时，他有效运用站长二次分配考核全，针对日常综合管理考核，制定了《王家寨加油站考核管理规定》，把日常出勤率、工作出错率等与工资及评先评优挂钩，有效地结合了州公司轻油+非油+IC 卡+日常综合管理的考核方式，根据各项联量工资考核标准与日常综合表现计发工资，员工对工资奖扣一目了然，有效地激发销售热情。
走动管理、精细严谨
“业精于勤，荒于嬉”，作为一名基层加油站站长，他悟出“走动管理”方式，只有走多了才会发现问题，并及时妥善处理、消除隐患。一次有个客户，早上9点左右正当加油高峰时期，在加油现场大喊“加油不够数量，我要投诉”，当时他正好在现场，发现一位大叔开一辆农用拖拉机，50块钱的油没加满油箱于是大喊大叫，随之很多群众围观看热闹，影响很坏。他立即上前对客户进行解释：“我们是中国石化，有法律依据，计量准确、质量达标，您就放心吧！我可以用标准计量器接给你看。”当标准计量器上反映出付油精度为0.1％时，看着大叔不解的眼神，王文双迅速取来了经技术监督局强检出具的检定证书给大叔边看边耐心解释，同时提醒大叔回想下加油前油箱底油量是否快烧干了，大叔见状想了想说：“进站的时候快没油了，估计是油烧干了吧”。
“走动管理”还能随时发现员工违章操作，并作出讯速的处理，比如说手持现金过多，提醒投币，加完油后整理好油管，以防来往车辆压坏以及巡查到加油站“出血点”。刚刚到加油站时，发现水费异常高，他来回仔细排查，发现附属房屋公共厕所内十分隐蔽的水管、便盆水箱都存在严重漏水现象，水管闸阀无法关实，水表总阀也难以关死，立即上报整改后，“吸血”输水管线恢复正常，员工们都说“这下好了，‘吸血鬼’彻底铲除了，大家再也不用为这漏水现象而犯愁了。”正是在这样日复一日的“走动管理”中，王家寨站的基础工作一直位于湘西公司全列，堪称湘西公司加油站基础管理的楷模。
加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这个平凡而艰辛的岗位上，当一名站长不容易，当一名合格的站长更不容易。懂经营，会管理，是站长应有的素质；保安全，促和谐，是站长应尽的职责。王文双曾说：“我就是一片叶子，做好自己的本职工作，绿了一片叶子，便成就了一片森林。”
（湘西石油 唐文波）
