“不就是搭把手的事情,能帮就帮嘛。”每当帮助完别人,要感谢他的时候,姚刚总是这样说。
姚刚,是广西贺州石油分公司高速片区的一名普通管理员,2016年荣获广西石油“优秀共产党员”称号。作为中共党员的他,在日常的工作中,乐于助人,发挥能帮就帮的精神。
不辞劳苦,全心全意为顾客服务。6月一个中午,高速片区管理员姚刚刚拿起碗准备吃午饭,便接到一个陌生的求助电话,说是由于油表故障,路上没有注意加油,车子抛锚了,现在在距离服务区3公里的高速路上,需要送油来。
“您现在在哪,需要加注什么油品?”在问清楚地点以及要加的油品之后,姚刚放下碗筷就送油去了。
刚送油回来,一位员工便一脸不理解的问道:“你跑那么大老远,就为了送那几十块钱油,还倒贴了高速路费,你得到了什么?”因为是在高速路上,看似不远的3公里,其实在路上一来一回要三十多公里,因为要到下一个出口才能调头。
“有啊!顾客说‘谢谢您,非常感谢’。”姚刚很高兴地告诉他。
“废了几十块就得了个‘谢谢’?”那位员工更加不理解了。
“‘谢谢你’才值几十块吗,你说值得吗?”姚刚反问到。
这样的 “送油”事件每年都会发生几次,作为中国共产党的姚刚时刻牢记着自己共产党员身份,起到先锋模范作用,在日常的工作中不辞劳苦,力所能及为顾客服务。
不顾个人得失,力所能及帮助同事。服务区有一些员工为专职的便利店营业员,对加油站的业务、操作规程不是很了解,对他们来说 “五项技能”考试是一个坎。作为2012年已经考取高级工证书,并通过广西区公司考评员培训的姚刚便主动利用下班时间为员工开课讲解,答疑解惑,分析要点,把自己学到的知识无私的传授给员工。同时实行手把手教学,带着他们在加油站进行实际操作,一个科目一个科目的解说,一个动作一个动作的练习,最后把每一个人都逐项的模拟考核了一遍,指出不足、纠正错误。服务区员工最后在“五项技能”考核中都取得了不错的成绩。
贺州每年都会有洪水,洪水期间只有高速路可以通行,给员工上下班带来很大的不便。每到这个时候,姚刚的面包车就派上用场了,不顾个人得失,一连几天免费接送员工上下班。
“能帮就帮,乐于助人的精神在姚刚身上得到淋漓尽致的体现。”作为与姚刚共事多年的同事是这样评价他的。
不嫌麻烦,心系群众。在做好内部和谐工作的同时,姚刚也注重与周边群众的关系。去年年度听说服务区所在的村子要修路,作为党员的姚刚主动提出要捐款,同时不嫌麻烦的组织支部片区其他员工一起为村子捐款。最后共捐款两千多元交到村委,村民第二天就在村口贴出了感谢信。可爱的村民为了感谢他们还编了个顺口溜:分区不分家,和谐靠大家。同饮一江水,我们是一家。
在姚刚的带领下,服务区其他员工也发挥石化员工乐于助人精神。看到摔倒的老人及时上前扶,并帮着搽药疗伤;遇到突发疾病的病人及时帮忙送医的,拾金不昧等好事更是数不胜数。
(贺州石油 刘圆)