说起参加江西石油“致敬一线，让爱回家”活动，中石化江西九江修水石油员工樊义花还沉浸在兴奋中，虽然活动已过去十多天了。
微信报名，幸运中选
2016年5月18日，为了让基层员工了解省公司机关工作流程，了解非油品中央仓的运作，增强凝聚力，激励员工与企业共渡难关，江西石油通过微信征集18位来中石化加油站一线的员工参加“致敬一线，让爱回家”活动。来自九江修水芦塘加油站樊义花通过微信报名并成为幸运中选者。
樊义花说，她是江西石油心灵加油站微信粉丝，经常关注浏览微信发布的信息，“致敬一线，让爱回家”活动消息一出来，她就看到了，抱着试试的心情，与同事一起报了名。两天后，入选名单在微信上公布，中石化全省上万名基层一线员工中，她成了那幸运的十八分之一。“我没想到会中选啊”，樊义花有点腼腆地笑笑说。
“站长也接到了市里的通知，让我安排好工作，参加这次‘致敬一线，让爱回家’活动。当时，好多同事都很羡慕我呢，虽然参加工作4多年，到省城也去了多次，却还没有机会到江西石油总部看看呢。”樊义花很兴奋也很期待。
“回家”之旅收获满满
5月26日，当她第一次站在中石化江西石油公司楼下，看到机关大楼显示屏上那一行“热烈欢迎参加致敬一线让爱回家活动的18位同事！祝大家身体健康！工作顺利！家庭幸福”温暖的字幕时，心里瞬时涌出一种说不出的情愫。回“家”了——激动？兴奋？期待？好奇？各种感觉都有一点吧。
早就有人迎了上来，接过了她的行李，为她办理手续。看着笑吟吟忙来忙去的身影，那些名字呼之欲出却未曾谋面的“老朋友”，樊义花心里有种暖暖地幸福，这就是回家的感觉吧。“黄玲老师啊，江西石油杂志的编辑，我们加油站最爱看她编的稿子，那么真实、那么生动、那么贴近我们的生活，同事们都想知道黄老师长什么样儿，现在终于看到她的庐山真面目了，回去一定跟小伙伴们说说。”《江西石油》杂志编辑黄玲是本次“让爱回家”活动的组织者之一，负责接待等事宜。樊义花开心握着与黄玲老师的手，笑个不停。当即就要与黄玲老师合影，说带回去让同事们看看。
简短的欢迎仪式后，回家之旅正式开启，参观南昌八一起义纪念馆，到非油品中央仓库看非油品物流作业流程，到兄弟加油站里探秘同事们的业务为什么做得那么好？到江西石油总部看看各岗位表哥表姐都在忙些啥?两天的行程安排的满满当当，大家的眼睛、四肢、大脑都忙得不要不要的。
“这次回家之旅，收获很大。特别是在中央仓库里了解劝到非油品是怎样到达仓库，怎样存放，怎样分装通过物流配送到每个加油站。以前总是抱怨海信要货为何总是要不到，影响加油站非油品销售，通过参观介绍，我明白了，以后要货前要在海信后台查询中央仓库存，如果没有这种货，可以找到相关产品替代。” 樊义花说，在江西石油总部参观的时候，看到大家忙碌的身影，觉得大家都不容易。
在物流中心，樊义花看到办公室电脑上的GPS视频监控系统，可以随时调看全江西所有油品承运车辆的油品配送情况。油罐车从油库装运油品到出库，从铅封施打，途中配送，到加油站接卸，“这一路上，只要油罐车不是按照指定的路线行驶，我这里就会有报警提示。”物流中心的同事笑呵呵地讲解，让她对加油站油品配送有了更多的了解。“以前，只听说油品物流配送车有GPS定位系统，却不知道是怎么起到监控作用的，现在明白了：每一滴油都是承诺体现在每一个管理环节。”樊义花有些感慨。
在客服中心那间小小的办公室里，樊义花看到在大家心目中有些神秘的江西石油客服人员的工作状况。客服小姐用甜美的声音向大家介绍，她们在接到客户投诉时，会了解顾客的投诉事由，会对投诉类型进行筛选和甄别，去除顾客无理、无效投诉后，才会将顾客投诉转到各地市公司，要求进行处理和答复。“以前，在碰到一些顾客提出违反公司管理规定的无理要求时，总觉得很为难，答应吧违反了公司制度；拒绝吧，又担心被顾客投诉，很委屈。现在知道了，只是顾客的无理要求，就要坚持原则。再也不用左右为难了。”
回家之旅，将成为温暖一生的记忆
两天的回家之旅，时间实在太短。这两天，樊义花不仅四处参观，了解了许多原来自己并不熟悉地业务流程，真真切切地体会到，中石化每一端加出去的油，每一笔卖出的非油品，背后都凝聚了无数人的辛勤付出。
回家了！回家的孩子当然要受到家长的叮咛与嘱咐。27日，江西石油党委书记张玉春书记和周荣副书记在家庭会议与大家亲切见面。张书记对回家的孩子们表示热烈的欢迎，感谢大家在一线默默地奉献与辛苦地劳动，表示江西石油的大门永远向所有江西石油人敞开，有任何委屈都可以向娘家人倾诉，碰到任何困难都可以寻求娘家人的帮助与支援。一句句叮咛一句句问询像涓涓暖流注入员工的心田，温暖着大家，鼓励着大家。
天下没有不散的宴席，终于还是到了临别的时刻。短短两天的参观，给樊义花带来的是满满的震撼，欢乐且充实。她与全省17位来自不同地区加油站的员工一起领略了八一南昌起义的光荣历史，感受到江西石油这个大家庭的温暖与关爱。
“这两天，我们18个来自江西石油不同地市公司一线的员工成了无话不谈的好朋友，我们交流各自的工作体会，商讨当前经营困境下，如何立足岗位做好各自的工作。我们成立了自己的微信群相约要保持联系，共同进步。”翻着微信群里的消息，樊义花开心地说。
回家之旅，让她感受到家的温暖，使她充满爱的力量，载着爱，她“满血”归来。“我是中石化江西石油的一员，我加的每一笔油和卖出的每一件易捷商品，背后凝聚着许多人的默默付出和努力，我将用自己的青春和汗水，为江西石油更美好的明天，努力加油。”樊义花信心满满地说。
“致敬一线，让爱回家”活动经历将成为她人生中一段温暖的记忆。
（九江石油 何野萍）
