图为李丕进正在检查非油品质量。(臧丽舒 袁艺闻 摄)
集团公司优秀共产党员李丕进,在战场上火线入党,把部队的标准化管理带到企业,把经营比作一战争
1985年“9.23”对越“出击作战”。
13名士兵执行700米“开辟通路”排雷任务,一名士兵在排雷仅剩不到百米时,一锹入土,突然听到“轰”的一声,士兵眼前瞬间闪过一团蓝光,随后便倒在血泊中……
3、4天后,当部队军医准备摘除这名士兵的右眼时,他猛然从昏睡中惊醒,执意保留了几乎没有视力的右眼。这次战争给他的右眼、右胳膊、左腿等处留下多处伤疤。为此,他荣立了一个二等功和两个三等功。1985年10月,他在对越自卫反击战的硝烟中面向党旗勇敢地举起右手,火线加入了共产党。
这名战士,就是2016年集团公司、山东石油“优秀共产党员”,临沂石油蒙阴第79站站长李丕进。
“李丕进是党员站长的代表,他始终以党员的标准从严要求自己,在经营管理中时时处处起着模范带头作用。”山东临沂石油党委书记李献真表示。
李丕进现已年过5旬,但那笔直的身板,俨然像一名小伙,黑里透红的脸庞,镌刻着他的勤奋和执着,举手投足间透露出干练和稳重。
1987年,李丕进从部队复员走进石油公司,从事过会计、加油站长等多个岗位。经历了企业由计划经济向市场经济的转变,目睹了企业一次次的改革和发展。但无论企业怎么变化,他的精神品质没有变,他把部队的优良作风和共产党员的良好品质带给企业,带给加油站,带给了与他共同奋斗的员工们。2015年,李丕进在蒙阴101站当站长,全年零售量同比增长416.41%,非油品营业额同比增长17.71%。去年底,李丕进调到79站当站长,今年上半年该站零售量同比增长20%,非油品营业额同比增长32.79% 。销售尾气处理液60多吨,在临沂石油排名第一。
“大浪淘沙,学不好业务就会被淘汰!”
李丕进走进企业近30年,从会计、统计员、加油员,转到业务员、加油站直到当加油站长。企业不断改革,岗位频繁转换,但李丕进无论身处何岗,始终乐于奉献、不计得失,严要求、苦钻研,力争干一行精一行。
2004年,李丕进任临沂石油蒙阴第81站站长兼记账员,正遇上企业上下开展脱胎换骨的“百日竞赛”活动,加油站也新安装了工控机,加油站账务由手工记账向电脑转换。毫无电脑知识的李丕进,面对年轻站长10多分钟就能完成的电子账务,却用半个多小时也没做完。遇上油品变类、油价调整等特殊业务,更是老牛拉破车--慢慢腾腾。
“大浪淘沙,学不好业务就会被淘汰!”不服输的李丕进时刻用这句话激励自己。
每天7点是加油站做电子账的时间,李丕进为不影响整个县公司电子账务的上传,从5点就来到加油站学习演练,遇到不会的问题,他便将加油机的累计数、油罐计量等数据记录下来,带上相关材料,跑到10多公里外的相邻加油站向年轻站长们学习请教,在别人的指导帮助下处理电子账务。
“当时,老李连电脑键盘上的单击、双击都不会,但他肯吃苦,能学习。”蒙阴110站站长公海说。
虚心的学习,刻苦的努力,使李丕进很快突破了电脑操作这一关。这样,他便有了更多的时间和精力抓管理、拓经营,他按照“百日竞赛”考评细则,对照81站的设备设施、现场安全、环境卫生、客户管理等项目,从严查问题,从细抓整改,从实拓经营。为使管理出成效,李丕进白天工作在加油现场,中午为员工们做饭,替班加油让员工先吃饭,晚上做管理台账、写营销日志。公司规定站长每周值2个夜班,但李丕进在不值夜班时,只要家中没有重要事情,不是每天工作到很晚才回家,便是住在加油站,每天的工作时间长达16个小时。
有付出必定有回报,在李丕进的带领下,通过员工们的共同努力,加油站的综合管理有了质的变化,在“百日竞赛”考评中,81站的各项指标排在前列,并被评为“优秀加油站”。
用军事化管理,打造8S标准加油站。
“习惯了部队的标准规范、整齐划一,看到加油站上物品摆放杂乱、环境不清洁时,便感觉不舒服。”李丕进说。
79站是临沂公司销量前10名的万吨站,销量占蒙阴公司的60%。去年底,蒙阴公司将这座加油站交给李丕进。为了不辜负领导和同事们的信任,他把自己在101站用军事管理创建“家”文化样板站的经验带到了79站。
“老李在创建军事化‘家’文化样板站的基础上,又在79站打造8S标准加油站,像老李这样的站长真是太少了!”蒙阴公司经理尹超介绍。
走进79站,你会看到加油站内环境美观整洁,物品摆放统一。在加油现场,警示标牌、引导标线都按照不同功能用不同颜色区分定位;便利店内,计算机显示屏、POS机、电话均按照四角方式定位,整齐排列在柜台上;卫生区的拖把、扫帚全部贴有标签,悬挂在规定区域;卸油工具、灭火器都在固定位置摆放;各种台账资料均统一编号规范放置在文件柜内。
走进油站办公室,墙上分编号悬挂着员工工作帽,蓝色的帽身,红色的帽檐,形成蓝红两条直线,映入眼帘便感觉有一种美感。
“周围尘土飞扬,你们站却这么干净,看来你们的管理怪精细的。”许多顾客表扬加油员工。
外观有标准,内涵下工夫。李丕进用10多项考评细则为员工们定了规矩、设了标准,从外观上创建了“8s”加油站。在内涵上则用每天的“晨会”和“交接班”来提升员工们的综合素质。
每天6点前,李丕进会准时站在加油现场等待员工们列队交接班。交接班由领班主持,李丕进指导。主要内容是安排当天的销售任务,交接服务、卫生、安全等事项,并提出工作要求。日销售任务不仅分到班组,而且细化到个人,员工每月工资的高低和销售状元的评比,都与每天的经营有着直接关系,体现了干与不干和干多干少的差别。
交接班后便是晨会,虽然仅有10多分钟,但内容却很丰富。李丕进充分利用这段时间组织员工学习管理制度和营销政策,督导和培养员工积极开口营销等。“一遍学不会,就来第二遍,直到全部学会、记牢。这样,一方面让员工敬畏制度,另一方面让员工领会政策,积极主动开口营销。”李丕进介绍。
“办法都是想出来的,只要用心总会有的。”
拓展非油品销售,历来是各加油站长最头疼的难题。怎样吸引消费者走进便利店,提升顾客购买率?怎样提高非油品零售营业额,增加员工收入等等,这也是李丕进每天思考的问题。“办法都是想出来的,只要用心总会有的。”李丕进总是以积极的心态面对销售。
2月3日晚,临沂地区普降大雪,79站内外堆满积雪。4日天没亮,李丕进便与员工们开始清理积雪,一位开铲车的固定客户来站加油时,见李丕进与员工们清理积雪很吃力,便主动用铲车帮员工清理。
“客户有困难时,我们积极帮助,油站有困难时,客户自然也会主动来帮忙。”李丕进表示。
清理完积雪,李丕进看到加油站两侧道路上,车辆排起了长龙,一打听才知道,原来京沪高速部分路段因积雪严重实施封路,100多辆大货车出不来进不去,越睹越多、越排越长。
“站长,早上扫雪累了,您请我们吃早饭吧?”几名员工闹着让李丕进请客。“好,我请你们早饭。”当李丕进说完这句话时,猛然在心里打起了问号:吃饭!这些大货车师傅们是否吃过早饭?我们为何不利用这次机会来服务和维护客户,借机拓展我们的非油品销售?想到这里,他立即组织员工,一组将方便面、火腿肠、面包等食用商品及烟草装上小推车、小篮筐;另一组带上暖瓶,顺着大货车长龙挨个送货、送水。没想到,这一招还真受到了货车师傅们的热烈欢迎。热水不够时,员工们便把加油站的电水壶、饭锅都用于烧开水;送货车、小篮筐销售空了,员工跑步往返装货。没等高速公路开通,便利店里能食用的商品和价格中等的香烟便销售一空。几个小时,便销售了1万多元的非油品。
“凌晨2点我们就来到了高速路口,封路后车辆出不来进不去,我们更不敢离开,多亏老李组织员工给我们送吃的。”7月23日,常在79站加油的莒县客户孙先生,边加油边回忆着当时的情景。
李丕进将非油品销售视为一场战争,只要提前做好充分准备,必定会首战告捷。省市公司刚开展尾气处理液销售时,李丕进便找来相关文件,从网上搜索相关政策,认真学习,深入研究,做好销售前战。他预感到该商品不但会拉动非油品销售,提升营业额,而且会提升员工们的收入。为此,他提前整理客户资源,对能加尾气处理液的车辆进行重点维护。同时制定了“逢车必问”“多劳多得”的激励措施,并鼓励员工到停车场、物流车队等商圈走访客户。等省市公司全力拓展尾气处理液销售时,部分加油站正在为拓展经营为难时,79站的尾气处理液,已经达到了日销售额在2000至3000元。在室内工作的记账员张馨艺,看到同事们因销售尾气处理液增长了工资收入,她开始坐不住了,便积极通过微信朋友圈、同学朋友介绍等,寻找客户资源。4月份,她一次性向某物流车队销售尾气处理液54桶。
“老李抓零售有一套,销售非油品也有很多招。79站销售的尾气处理液,在省市公司都出了名。”蒙阴公司经理尹超说。
李丕进看到个别员工销售非油品较少时,便站在他身旁教他怎么向客户开口营销,同时与员工比着做推销,并把自己现场销售的非油品营业额转给该员工,以此来激发后进向前赶。
“近期,我们正全力向客户开展微信扫码、大力拓展电子券销售,这些好政策我们要利用好,因为电子券不但能提升顾客购买率,增强员工销售信心,而且会提升员工们的工资收入。到7月27日,我站已经销售非油品77万多元。”李丕进很自信地说。
上半年,79站轻油同比增加1618吨,非油品营业额大幅增长,6月份仅尾气处理液营业额便完成任务进度为647%。
李丕进带领员工们在取得马骄人业绩的同时,也赢得了诸多荣誉。他曾被集团公司、山东石油、临沂石油评为“优秀共产党员”、“优秀加油站长”,所管理的加油站曾被评选为“先进加油站”、“先进便利店”、“青年安全生产示范岗”、“家”文化样板站。
(山东石油 李玉军)