当踏进山西朔州怀仁石油迎宾东加油站的时候,员工彬彬有礼、精神饱满的精神状态总会让你眼前一亮。再环视加油站每一个角落,目之所及,一片窗明几净,一尘不染的景象。每一个细节都处理的非常用心,所有物品的摆放、布置都有条不紊、周到合理。在加油站罩棚下面,车辆来来往往,忙而不乱,秩序井然。
笔者总共在加油站停留了不到一个小时,期间加油站车辆从没间断,经常会同时有3-4辆车在加油,至少一半的车辆不是加燃油宝,就是加玻璃水,可以说是销售和人气两旺。近三个月来,该站不仅燃油宝月销量从161瓶增到了438瓶,实现了翻番。
究竟是有什么样的秘诀,能让该站的管理如此井井有条,让燃油宝销量短时间内有如此大的提升?
“还不是靠我们站的‘点子王’,进入夏季的时候搞卓玛泉促销活动,她就借着这一时机,打起了燃油宝的主意,把卓玛泉和燃油宝捆绑起来卖,顾客享了实惠,可不是畅销嘛。”加油员王晓艳一手指着便利店内站长田拾英,一边乐呵呵地说。
寻着手指的方向,远远地看到这位女站长正在摆放货品,认真的样子让人刮目相看。“我们加油站有一个微信群,每天晚上8点,我会准时公布大家的燃油宝销售业绩,并且给销量第一名的员工发放红包。”提起燃油宝的事儿,田拾英神秘地拿起手机,翻出了聊天记录。她说,起初员工并不为每天这点小奖励所动,感觉比起卖燃油宝的难,这点小小的奖励根本不值得费尽心思去讨好那些难缠的客户们。于是,为了彻底激起员工的销售热情,她决定把诱惑放到最大,除去每日发放的小红包外,每月她还为当月的销售状元发放百元大红包。同时,她巧妙地利用员工间的比拼心理,专门制作了一块“燃油宝竞销”展板,每月对员工、班组的燃油宝销售业绩进行公示,在员工和班组间展开竞赛,形成了比学赶帮超的良好氛围。
“我觉得想要彻底激发出员工的销售潜力,就要既让员工有甜头尝,也要有压力扛,虽然我给站内每个人都定了燃油宝销售任务,但是如果每天对他们的业绩进行不公布、不督促,他们也不会有紧迫感。”田拾英说,为了能更一步激发班组与班组、员工与员工间的竞争意识,除了按时给销售状元兑现红包外,她还承诺每月定期组织销量最高的班组外出集体活动,比如踏青、聚餐等。
好的管理思路和营销措施彻底释放了该站的潜力,“5月份一班组94瓶,二班组67瓶;7月份一班组251瓶,二班组187瓶”在燃油宝竞销板上,这四个数字的对比令人咋舌。“短短三个月,全靠我们站长想出来的这些金点子,燃油宝销量才能上升的这么快。下一步我们的奋斗目标就是人人争取靠新增的收入买上小轿车,天天都开着小轿车上下班。”加油员王晓艳信心满满地说。
(朔州石油 罗艳)