“徐老板，这段时间忙吗？怎么好久不见你来我们站加油了。”八月初的一天上午十点来钟，温州石油洋湾加油站站长黄小亮将手里的工作暂告一个段落后，拨通了挖掘机老板徐琴赛的电话，随意地寒暄起来。
这位徐老板手头有七台挖掘机，是一位精明的女能人，手里的工程项目也是一个接着一个。徐老板平时挖掘机所用的柴油都是到加油站灌桶后运到工地再加到挖掘机里，加油的地点也不固定，社会私人加油站、中石油加油站、石化加油站，她都光顾过，“哪里实惠哪里方便就去哪里加油，毕竟现在挣钱不容易。”这是徐老板多年养成的精打细算的老习惯。
“没有客户，哪来的销量；没有销售，哪来员工收入的提升。”黄小亮自2013年担任洋湾加油站站长后，就一直非常注重客户的维护，“要让新客户变成我们的老客户，让老客户变成中石化的忠诚客户。”这是他的工作目标。
今年上半年，自徐老板到洋湾加油站加过几次油后，就被细心的黄小亮“盯上”了。闲谈中，黄小亮了解到了徐老板的大致用油情况，就将她作为重要客户记入档案，加以关注。“徐老板，你一个月的用油量有7000来升，建议办理IC卡，现在自助加油的优惠力度很大，而且我还可以试着上报省公司，争取更大的优惠。”期间，黄小亮多次建议徐老板办卡加油，但都被她以各种理由拒绝。
“唉！黄站长，不瞒你说，我这几天正为罚款的事发愁呢。”这天上午徐老板接到黄小亮的电话后，长长地叹了一口气。
原来，两天前的早上七点来钟，徐老板雇来的那辆农用车到一家私人加油站加了近两千柴油后，在往工地运送的途中，被运管部门拦截，被处以九千元的罚款，要求一周内上缴，依据是“运输危险货物，没有做到专车专用”。
平时一向是精打细算的徐老板面对近万元的罚款可真是愁坏了，“这一个工程项目可算是白白干了，唉！”徐老板不禁在电话在向黄小亮倒起了苦水。
“徐老板，你先别着急，我的一位朋友正好在运管工作，看看能不能想想办法让他帮帮忙。”黄小亮在电话那头思索了片刻后安慰徐老板道。
放下电话，黄小亮就迅速联系上自己的那位朋友，并且在反复沟通后，将罚款减少至两千元。黄小亮将这个好消息第一时间告诉给了徐老板。
“黄站长可真是热心肠啊！真不知道怎么感谢你才好。我这就上你那儿办卡，以后就认你们中石化加油站了！”徐老板激动地在电话中表态道。
就这样，洋湾加油站又多了一位油品大客户。
黄小亮在非油品销售上也是尽心尽力。平时他鼓励员工积极开口，做好促销活动，自己每天也会抽出时间上泵岛推销，以身作则，带动员工。如果客户需要，他还会送货上门。“站长的私家车都快成了小货车了。”看着站长经常为客户送货，员工这样打趣他。
附近的一家运输车队的陈老板是洋湾加油站的老客户，有十来辆大货车，尾气处理液的用量自然不小，却是从其他地方购买。黄小亮也一直在想办法试着说服陈老板到自己的站里购买：和陈老板套近乎、宣传产品质量和优惠活动等等，可谓使出了浑身解数。最终在今年六月初，新的一轮优惠活动开始时，陈老板终于答应先买50桶试试，“黄站长，我就冲着你的这份坚持不懈的热情才购买的！”面对黄小亮的疑惑，陈老板笑着说出了自己的答案。
一个多月后，在陈老板的推荐下，挂靠在同一家运输公司名下的另一个公交车队的老板也一口气要购买60桶尾气处理液，不过有个附加条件，就是必须送货上门。黄小亮想也没多想就一口答应了下来，“多跑几趟就是了，这样好不容易得来的客户怎么能轻易放弃呢？”
当时正是中午时分，气温高达37度，黄小亮却没有一丝犹豫，放下电话，简单地处理一下手头的事情，就开始往车后备箱里搬尾气处理液。
连运了两趟，才把60桶尾气处理液送完。这时，黄小亮的工作服已经湿得可以挤出水来，可脸上却是满足的笑容：“我这汗可是流得是特别有价值！”
（温州石油 叶长啸）
