没曾想退休前的最后一个国庆节还是轮到要上班,这对于许多渴望放假的人来说,心情必然是备受打击的。
可细心的老客户还是看出了交班员工顾娟脸上始终洋溢的笑容。“你们心情好也是一天,心情不好也是一天,更何况是国庆节,为何不试着给自己一个好心情?”或许是感觉到这个加油员的话在理,本有一肚子加班怨气的老客户竟也憋出了一脸苦笑。
片刻的安慰过后,顾娟走进二楼更衣室,开始为一天的工作做准备。“她这是怎么了?怎么这么高兴?”“不会是中彩票了吧?”对班员工玩笑般地猜测竟引来了站长的参与。“我感觉这是顾姐在临退休前想用实际行动给大家留下个好印象”张军这一席话没曾想被二楼的顾娟听了一个仔细。
镜子前,擦了擦别在胸前那块早已锈断却被胶带缠了又缠的工号牌,整了整那身早已洗的褪色却穿着合身的旧款工装,理了理被工作帽遗漏在外的丝丝零碎头发,露了露每天向客户重复不断的微笑和白牙。“是啊,镜子那头的我早已不再有当年那朝气蓬勃、意气风发的身姿,取而代之的却是一个即将到达退休终点站的老人。”不知不觉中心底的些许伤感再次被涌上心头,指尖触碰镜面的那一刻,仿佛一下子将自己带回到十年前加油站上那一幕幕温馨的回忆。
记得2006年初来青岛1站的那会儿,车多、人多、故事多,每天员工们都在不停上演着一幕幕优质服务、感动顾客的真实故事,大家团结和睦就像一个大家庭。渐渐的,随着时光流逝,人员更替,油站旧了翻新,加油机换了又换。可唯一不变的就是自己十年如一日工作在1站工作的那颗火热的心,因为那里有对1站的牵挂和奉献。
的确,自己曾用这颗心换来了同事之间的相互信任,换来了客户之间的彼此理解,同时也坚定了自己做好服务努力争当优秀员工的信心和决心。特别是近年来,在非油品销售的热潮中,自己始终将燃油宝、卓玛泉等重点商品作为与客户沟通的桥梁;在微信平台营销中,又率先带头做好微信推广绑卡和电子券的转化工作,成为站内公认的销售明星,也曾一度得到所在片区领导的表扬。
“对,我绝不能丢掉当初那颗为加油站勇于奉献的热诚之心”想到这,现实工作的冲动又再次涌上心头,下楼梯时腿脚的酸痛此刻却再也不是上班前阻挡自己前进的理由。“最后一个国庆节上班我要将最好的状态展现在每一位客户面前,用优质服务践行爱岗敬业之心,不为自己的加油站工作生涯留下一丝遗憾。”嘴里默念着,却在不知不觉中加快了国庆节上岗的脚步。
(青岛石油 张杰)